• 正社員

日本トータルテレマーケティング株式会社

職種/仕事内容

タイトル 【20代～30代活躍中！】コールセンター経験を活かしキャリアアップ！ECコールセンターのマネージャー候補募集 職種 コールセンター管理業務（チーフSV） 雇用形態 正社員 仕事内容 ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での運営サポート業務をお願いします。 【仕事内容】 ★オペレーターの管理・教育 ・電話やチャットのトークスクリプトの作成 ・オペレーターのシフト管理 ・オペレーションの品質管理・教育 ・オペレーターに代わっての問い合わせ対応 ★クライアント企業への報告・提案（月に1回程） ・クライアント企業に訪問、注文や架電の件数、お客様からの要望やなどについての報告 ・商品やサービスの品質向上のための改善や追加提案 ★新規業務の立ち上げ・運営 ・クライアント企業の要望のヒアリング ・目標の設定、業務内容の決定、マニュアル作成 ・運用が始まった後も、月間の対応件数などの継続フォロー 【キャリアアップしたい方必見！】 弊社のコールセンター運営管理職は裁量が大きく、チームをまとめるマネジメントスキル、クライアント企業や他部署との交渉スキル、業務改善提案を通した課題解決スキルなど多彩なスキルが身につきます。 上位ポジションである「グループマネージャー」へのキャリアアップも可能です。 ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務

勤務地

アクセス

アクセス 各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

勤務時間

シフト制 勤務日 月～日 勤務時間 9:00～20:00 勤務時間備考 勤務時間/9:00～20:00の間でシフト制（実働8時間） ※残業時間は月20～30時間程度です

給与

年俸3,540,000円～4,710,000円 給与 年俸 3,540,000円 〜 4,710,000円 給与備考 月額295,000円～392,500円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代54,938円～73,050円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回） ◆決算賞与（業績に応じて支給） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 現場でのOJTと並行し、入社後1週間程度の管理者研修を行います。 座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。 契約期間 雇用期間の定めなし

休日休暇

休日・休暇 年間休日128日（2023年度実績） ◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆総合福祉団体定期保険 ◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）

職場環境・雰囲気

受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙室完備）

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】 ・アパレル通信販売業界 ・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等） ・サービス業界（旅行・観光・ホテル等） ・クレジットカード業界 ・自動車ロードサービス 等 ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。 ご応募お待ちしております！ 【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】 テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/ 20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接 会社概要 【商号】 日本トータルテレマーケティング株式会社 【所在地】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ 【電話番号】 03-6730-0001（代表） 【設立】 1983年9月 【資本金】 1億円 【代表者】 代表取締役社長 境 千春 【主要業務】 ・コンタクトセンターサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・公共BPOサービス 【従業員数】 社員：622名 パート・アルバイト：1,268名 ※2025年2月時点 【取引先業種】 メーカー（食料品、化粧品、自動車他） 官公庁・自治体・教育 流通・小売・サービス マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信 建設・不動産