• 契約社員

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

仕事内容

仕事内容 ⭐＼この求人の注目ポイント／⭐ ⚫︎ コールセンターとクルーズ添乗、両方経験できる希少な仕事 ⚫︎ 電話で話したお客様と、船上で直接会って感謝される感動体験 ⚫︎ 豪華客船「MSCベリッシマ」に乗船のチャンスあり ⚫︎ スタッフ個室あり／船内の食事無料 ⚫︎ 未経験歓迎！マニュアル＆研修ありで安心スタート ⚫︎ ノルマ・営業電話なし／お客様対応に専念 ⚫︎ 10名以上の大規模採用、同期と一緒にスタート可能 ✅ 夜間のコールセンター業務と、 クルーズ添乗業務で発生する英語対応を優先的にお願いするお仕事です！ ⭐＜ 具体的には？ ＞⭐ ⚫︎ 通信販売（テレビショッピング）の注文受付・お問い合わせ対応（英語・日本語） ⚫︎ クルーズ旅行の予約受付・お問い合わせ対応 ⚫︎ パンフレットやご案内書類の発送業務 ⚫︎ クルーズ添乗時の船内カウンター業務・お客様対応 ⚫︎ 船内フロア巡回、寄港地観光サポート ⚫︎ 船内イベントの企画補助・誘導 ⚫︎ 外国籍クルーとのコミュニケーション対応 ＜お問い合わせ例＞ ・「クルーズは初めてで不安なのですが…」 ・「客室には石鹸やシャンプーはありますか？」 ・「レストランのドレスコードはありますか？」 ※早ければ入社2〜3ヶ月後から添乗開始可能です。 ※クルーズ添乗は年10回程度（1回あたり約10日間） ⭐＜身に付く経験・スキル＞⭐ ⚫︎ 英語での実践的な接客・電話応対スキル ⚫︎ 国際的な現場でのホスピタリティ力 ⚫︎ クルーズや旅行に関する専門知識 ⚫︎ 船上ならではの臨機応変な対応力 ⚫︎ 幅広いお客様層とのコミュニケーション力 ⚫︎ 電話・対面、両方での応対スキル ⭐未経験でも安心！ 「旅行業務・電話応対が初めて」という方も安心してください。 当社では、専任講師による研修制度を設け、自社開発のわかりやすいマニュアルも用意しています。専門的な知識よりも、おもてなしの心を重要視しています♪ また、お客様からのお問い合わせ対応が中心です。 こちらから営業電話をかけることや、ノルマを課すことは一切ありません。 ⭐週3日ノー残業デー！ オフィス勤務時には、週3日ノー残業デーがあり、プライベートも大切にできます。 ⭐豪華客船の添乗スタッフになれる！ 「MSCベリッシマ」は、ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのように快適です。添乗中はスタッフにも個室が割り当てられ、船内の食事は無料です。 10日間お客様対応をするのは大変なこともありますが、お客様の一生の思い出に残る感動の瞬間に立ち会える、大変やりがいのあるお仕事です。