• 正社員

株式会社 興和自動車販売　軽未使用車専門店KOWA飯田

仕事内容

仕事内容 ✅営業経験より、周囲を見て動ける力を求めています 製造、物流、倉庫、配送、建設、事務など、 営業や接客とは異なる仕事を経験してきた方へ。 ●決められた仕事だけでなく、周囲を見ながら動いてきた ●忙しいときには、自分の担当以外の仕事も手伝ってきた ●急な変更にも、状況を整理しながら対応してきた ●分からないことをそのままにせず、自分から確認してきた ●今の仕事を続けた先のキャリアや収入に不安を感じている ●未経験から、営業やお客様対応の仕事に挑戦したい その経験や姿勢を、当社の営業で活かしませんか。 当社の営業に必要なのは、押しの強さや、最初から上手に話せることではありません。 ✓お客様の様子を見て、自分から挨拶する。 ✓分からないことがあれば、先輩へ質問する。 ✓店舗が忙しければ、必要な仕事を探して動く。 ✓お客様の反応に合わせて、接し方を変える。 このように、状況を見ながら柔軟に考え、 一歩動けることを大切にしています。 営業経験も、自動車業界の経験も必要ありません。 入社後は、納車準備やお客様への最初のご案内から始め、 車の知識や仕事の流れを段階的に身につけます。 【具体的な業務内容】 ご来店されたお客様に、カーライフのご提案を行います。 飛び込み営業やテレアポ中心の営業ではなく、 店舗へご来店されたお客様への反響営業です。 【主な業務】 ◇ご来店されたお客様のお出迎え ◇家族構成、車の用途、予算などのヒアリング ◇ご希望に合ったメーカー・車種のご提案 ◇車両、装備、グレードのご説明 ◇試乗のご案内 ◇下取り車の査定 ◇見積書の作成 ◇クレジットシミュレーション ◇自動車保険のご案内 ◇契約手続き ◇納車までの進行管理 ◇点検、車検、整備などのアフターフォロー ◇乗り換え時期に合わせたご提案 常時100台以上の在庫があり、特定のメーカーに限定せず、 複数の車種を比較しながら提案できます。 お客様の家族構成や車の使い方、予算などを確認し、 それぞれのメリット・デメリットを伝えながら、 納得できる一台を一緒に考える仕事です。 ✅営業・接客未経験でも始められる理由 入社してすぐに、一人で商談や契約を担当することはありません。 まずは、納車準備やご来店されたお客様へのファーストタッチを通じて、 店舗の仕事や車の基本を学びます。 【最初に経験する仕事】 ◇フロアマットやバイザーなど、用品の取り付け ◇タイヤの空気圧など、納車前の基本的な確認 ◇納車用品や部品の発注 ◇整備工場との作業スケジュール調整 ◇ご来店されたお客様への挨拶 ◇車の用途や希望条件のヒアリング ◇条件に合う車種の一次選定 ◇担当営業への情報共有と引き継ぎ ◇店舗内の整理や、お客様を迎えるための準備 納車準備を経験することで、お客様へ車をお渡しするまでに、 どのような仕事や確認が必要なのかを理解できます。 お客様への最初のご案内では、会話の始め方や希望条件の聞き方、 先輩への情報共有の方法を学びます。 その後、商品説明、見積作成、査定、契約手続き、保険などの知識を段階的に身につけ、 営業スタッフを目指します。 ✅前職で培った力を活かせます ◇製造・工場勤務の経験： 作業手順を守ることや、小さな異変に気づくこと、 周囲と連携しながら仕事を進める力を活かせます。 納車準備や車両の確認など、正確さが必要な業務にもつながる経験です。 ◇物流・倉庫・配送の経験： 時間や進捗を確認し、優先順位をつけながら動く力を活かせます。 納車日から逆算して、用品の発注や整備スケジュールを調整する場面でも役立ちます。 ◇建設・現場作業の経験： 予定変更や予期せぬ出来事に対応し、 チームで仕事を進めてきた経験を活かせます。 店舗でも、お客様の来店状況や納車準備の進み具合に応じて、 柔軟に動くことが求められます。 ◇事務・サポート業務の経験： 情報を整理し、必要な相手へ正確に共有する力を活かせます。 見積書の作成や契約手続き、納車までの進行管理など、 営業を支える業務でも重要な力です。 大切なのは、前職が営業だったかどうかではありません。 これまでの仕事で身につけた段取り力、対応力、周囲との連携力を、 お客様対応へ広げていくことができます。 【当社で活躍するのは、こんな人です】 ◇指示を待つだけでなく、自分から動ける： すべての仕事に、細かな指示が出るわけではありません。 ●お客様が来店されたら、自分から挨拶する。 ●先輩が商談中なら、必要な準備を進める。 ●納車予定を確認し、遅れそうな作業があれば相談する。 自分にできることを考え、一歩動ける方が成長しやすい環境です。 ◇状況に合わせて、対応を変えられる： ご来店後、すぐに詳しい説明を聞きたいお客様もいれば、 まずは自分のペースで車を見たいお客様もいます。 一度声をかけた後に少し距離を置くのか、会話を続けるのか。 決められた対応を繰り返すのではなく、お客様の表情や反応を見ながら、 接し方を変える柔軟性が必要です。 ◇分からないことを素直に聞ける： 未経験で入社すれば、分からないことがあるのは当然です。 車種や装備、契約、保険など、覚える知識も少なくありません。 分かったふりをせず、先輩へ質問し、 教わったことを次の仕事で実践する姿勢を大切にしています。 ◇周囲と協力して仕事を進められる： 営業だけで、納車までのすべてを完結させることはできません。 整備、保険、事務など、社内の各担当者と情報を共有しながら、お客様への対応を進めます。 個人で抱え込むのではなく、必要なときに相談し、周囲と協力できることが大切です。 ✅販売して終わりではありません 車は、販売した時点でお客様との関係が終わる商品ではありません。 納車後も、点検、車検、整備、保険、乗り換えなどを通じて、お客様との関係が続きます。 ●「車の調子が気になる」 ●「家族の車も相談したい」 ●「次の乗り換えもお願いしたい」 そのような相談をいただける関係をつくることも、営業の役割です。 強引に売り切る営業ではなく、少しずつ信頼関係を築き、 地域のお客様のカーライフを長く支えていきます。 ✅車に詳しくなくても問題ありません 入社時点で、車種や装備に詳しい必要はありません。 「車が好きだから、車種をたくさん知っている」ということよりも、 新しい知識を学び、お客様へ分かりやすく伝えようとする姿勢を重視しています。 社内教育制度「KOWAアカデミー」と、店舗でのOJTを通じて、必要な知識を学びます。 ✓車種や装備に関する基礎知識 ✓メーカーごとの特徴 ✓お客様への声のかけ方 ✓希望条件のヒアリング方法 ✓車種の比較や提案方法 ✓見積書の作成 ✓査定の基本 ✓契約や保険に関する知識 ✓先輩との接客ロールプレイング ✓実際のお客様対応後の振り返り 最初からすべてを覚えるのではなく、実際の業務と結びつけながら、 一つずつ知識を増やしていきます。 ✅失敗を恐れすぎず、挑戦できる職場です 異業種から中途入社した社員は、当社の魅力について「人間味のある職場」と話しています。 ミスや分からないことがあったときも、先輩や上司が状況を確認し、 必要なフォローを行います。 未経験だからこそ、最初はうまくできないこともあります。 大切なのは、失敗を隠すことではなく、周囲へ相談し、 同じ失敗を繰り返さないように次の行動を変えることです。 一人で抱え込まず、周囲からのアドバイスを受け入れながら成長できます。 【この仕事の大変なところ】 入社後のギャップを防ぐため、大変な部分もお伝えします。 ◇メーカーや車種、装備など、覚える知識が多い ◇商品情報が更新されるため、継続的な勉強が必要 ◇高額商品を扱うため、言葉や手続きに正確さが求められる ◇納車準備など、屋外で作業することがある ◇お客様によって、説明や接し方を変える必要がある ◇自分の担当以外の仕事にも目を向ける必要がある ◇整備や保険など、他部門との連携が必要 ◇思いどおりに商談が進まないこともある 決められた作業だけを繰り返したい方には、 覚えることや対応する範囲が広いと感じられるかもしれません。 一方で、さまざまな仕事を経験し、自分にできることを増やしたい方にとっては、 成長を実感できる環境です。 【当社、ミライズホールディングスグループについて】 KOWA自動車グループは、長野県諏訪市を拠点に、 自動車販売、車検、整備、鈑金、保険など、 地域のお客様のカーライフを支える事業を展開しています。 販売して終わりではなく、ご購入後の点検や車検、修理、保険、乗り換えまで 継続してサポートできることが当社の強みです。 「KOWA next 30 Years VISION」のもと、 人材育成や働く環境の改善にも力を入れています。 経験がないことを理由に、営業への挑戦を諦める必要はありません。 これまでの仕事で培った行動力や柔軟性を、当社で新しいキャリアへつなげませんか。