• 契約社員

インプレックス アンド カンパニー株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■ 未経験からカスタマーサクセスの基礎を身につけられる カスタマーサクセスの経験がなくても大丈夫です。 入社後は研修やOJTを通じて、顧客支援の基礎や商品・業界知識、コミュニケーション、ヒアリング、活用方法の伝え方などを段階的に学べます。 ・カスタマーサクセスの基礎から習得 ・商品や飲食業界について学べる ・ロープレやOJTで実践 ・チームや先輩に相談しながら進められる ■ 接客・販売などの経験も活かせる 「相手の話を聞く」 「相手が求めていることを考える」 「分かりやすく伝える」 接客・販売・飲食・サービス業などで身につけた経験も、カスタマーサクセスで活かせます。 これまでの経験を活かしながら、新しく顧客支援や課題解決のスキルを身につけることができます。 ■ 幅広い飲食店向けサービスを経験できる 集客、予約、デリバリー、決済、仕入れ、DXなど、飲食店を支えるさまざまなサービスの営業支援を行っています。 一つの商品だけではなく、さまざまなサービスや店舗の課題に触れながら、カスタマーサクセスとしての経験の幅を広げられます。 ■ 次のキャリアにつながる経験ができる まずはカスタマーサクセスからスタート。 お客様への継続的なフォローや活用支援を通じて、ヒアリング力・顧客理解・課題解決力など、次の仕事にも活かせるスキルを身につけられます。 経験を積んだ後は、顧客データをもとにした課題分析やフォロー方法の改善、成功事例の仕組み化、法人営業、プロジェクト運営など、さらに仕事の幅を広げていくことも可能です。 正社員登用制度もあるため、働きながら自分に合ったキャリアを考えていけます。 ■ 柔軟な働き方が可能 ・リモート勤務あり（案件による） ・副業OK ・正社員登用制度あり ・ライフスタイルに合わせながら働ける 仕事も自分の時間も大切にしながら、新しい仕事にチャレンジできる環境です。 ■ 働き方・社風 * ライフワークバランスを大切にした、働きやすい環境 * 平均残業時間：月10時間（80％の社員が該当） * 有給取得率：80%以上 * ロングバケーション制度（8〜13日）あり * 20〜30代が全体の80％を占める若手中心の組織 * 40代のマネージャー・ディレクター層も活躍中 * 20〜40代を中心に幅広い年代が在籍 * 男女比は3:2で、女性も働きやすい職場 * リモート勤務制度あり（業務により出社・リモートは調整） ■ キャリアパス例 未経験でスタートし、 メンバー → スーパーバイザー → プロジェクトリーダー → ディレクター と、ステップアップする実績が多数。 さまざまな企業の営業・顧客支援プロジェクトを経験しながら、自身のキャリアも築けます。 最短3ヵ月でリーダー抜擢実績あり！ ■ 年収例 フェーズ／想定年収／役割 メンバー／400〜550万円／実務担当・プロジェクト支援 リーダー／500〜650万円／複数案件管理・メンバー育成 PM・ディレクター／700〜900万円／戦略設計・クライアントマネジメント 事業責任者・経営層／900万円〜／新規事業・組織マネジメント ■ 事業内容・ミッション インプレックスアンドカンパニーは、リクルート出身者が設立した営業支援のプロフェッショナル集団です（創業17年目）。 企業の営業課題に対し、科学的アプローチで最適な営業手法を開発・提供しています。 私たちは、営業を「単なる販売」ではなく「人と人の誤解を理解に変えるコミュニケーション」と捉え、新しい市場や価値を創造しています。 これまで、国内外の成長企業の営業戦略支援・日本市場進出・営業組織立ち上げを支援してきました。 ■ 当社の強みと事業への思い * 営業支援実績：600社・2,000商材 * SaaS／人材／教育／不動産／金融など多業界対応 * 戦略設計：「誰に・何を・どうやって」＋PDCA高速運用 * The Model型営業組織：分業×KPI設計×テクノロジー活用 * プロジェクト型営業組織で市場変化に柔軟対応 * 「昭和の営業」→「令和のテックセールス」への転換支援

求める人材: ■ 学歴不問／カスタマーサクセス未経験・第二新卒歓迎 カスタマーサクセスや飲食業界での経験は問いません。 今回の採用で大切にしているのは、これまでの経験よりも、人と関わる経験を活かして、お客様を支える仕事に挑戦したいという意欲です。 【応募条件】 ・基本的なPC操作ができる方（入力・メール・チャットなど） 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことが好きな方 ・誰かをサポートする仕事に興味がある方 ・飲食業界や新しいサービスに興味がある方 ・お客様と継続的に関係を築いていきたい方 ・接客などの経験を、新しいキャリアにつなげたい方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 【こんな経験があれば活かせます】 ・飲食、接客、販売など人と接する仕事の経験 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 ・法人・個人を問わず営業経験 ・電話やオンラインでのお客様対応経験 もちろん、これらの経験がなくても問題ありません。 入社後は研修やOJTを通じて、カスタマーサクセスの基礎から学べます。

• 社員登用あり
• 交通費支給
• シフト制
• 昇給あり