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パナソニック株式会社

【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能 業務企画

AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務

  • 月給299,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季・年次有給・慶弔・節目等） 有給休暇：有（～22日）（下記備考参照）
勤務地

勤務地

パナソニック株式会社

大阪府守口市雲東町1丁目10番12号

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予定勤務地 大阪府守口市 勤務地 勤務地① 事業所名：西門真拠点 所在地：大阪府 守口市 雲東町1丁目10番12号 最寄駅：京阪電鉄 京阪本線 西三荘駅 徒歩1分、Osaka Metro 谷町線 大日駅 徒歩15分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 グループの構造改革にも目途が立ち、採用活動再開が決定。事業の先鋭化により更なる事業成長を目指しています。 ※パナソニックグループ各社との同時併願応募は可能です。 積極的にご応募ください。

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能 仕事の内容 AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務 ◆【具体的には】24時間対応が可能なボイスボット/チャットボットの導入展開と改善PDCAサイクルの実行し、お客様自己解決の促進によるお客様体験価値向上と有人対応抑制による経営貢献を実現。VOC分析と商品/サービスへの活用戦略検討：AIを中心とした関連ツールの導入展開と改善PDCA活動の取りまとめ、VOCを全社で活用するための運用スキーム検討と現場への落とし込みにより、顧客の声を反映した商品/サービス作りに貢献 等 募集職種 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサクセスやカスタマーサポートに関する企画・運用の経験 【歓迎】AI等を活用したDX関連の知見、Web設計/分析関連の知見 ★【キャリアパス】初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。まずデジタル/AIを通じたお客様接点強化の取り組みをリードするポジションについていただき、その上でCSセンター全体の戦略立案する責任者を見据えたキャリアパスをイメージしており、様々な取り組みや活動への参画機会を検討いたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給299,000円以上 想定年収 520万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥299,000～ 基本給￥299,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 制度備考：＜福利厚生等＞ 【制度】退職金（確定拠出年金）、持株制度、財形貯蓄制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度 等 【施設】独身寮、社宅・住宅費補助、保養施設、医療施設 等 【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 ＜教育・研修＞ 【国内】新入社員研修、職能（職種）別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー、リベラルアーツなど無償eラーニング 等 【海外】海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修 等 ＜キャリアサポート＞ 社内公募制度、eアピール制度（社内フリーエージェント制度）、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務 等
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 CSセンター AVC CS企画部 戦略企画課

その他

その他

備考 【職種の変更の範囲：当社業務全般】【勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点】 ◆【職場の雰囲気】「自主責任感」が非常に強く少人数であることもあり、各自が責任を持って自発的に行動を起こす職場風土。対話の機会が多いため出社メインですが、自身の裁量と責任のもとでテレワークも柔軟に利用可能です。AVC CS企画部はCSセンターの中では比較的社歴が浅いメンバーが多い部門で、新しいことへのチャレンジ意欲が旺盛です。 ◆【得られること】顧客にご利用いただくツールを導入展開することで、お客様に直接お役に立てているという実感を得ることができる。AIを中心とした最新のデジタルトレンドを追い求めることにより、CX（カスタマーエクスペリエンス）の知見が大きく広がる。CSはお客様体験価値を創造する中核組織であり、ブランド力向上に直接関わっている意識が高まる。多くの社内関連部署や外部イベントとの参加を通じ、幅広い人脈形成ができる。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■パナソニックグループの中核会社として26年に分社で設立。生活家電、美容・健康家電、AVC商品、業務用映像音響システム等の開発・製造・販売。■営業実績、平均年齢はパナソニックグループの連結情報。「経常利益欄」は「税引前利益」を記載。 設立：2026年04月 代表者：代表取締役社長 豊嶋 明 従業員数：41,000人 資本金：500百万円 株式公開：非公開 主な株主：パナソニックホールディングス 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒571-0050 大阪府門真市 門真１００６番地 本社以外の事業所：■関西地区/関東地区/北海道/北陸/中四国/九州/海外 等 関連会社：■持ち株会社「パナソニックホールディングス株式会社」プライム市場上場。 ■連結会社はパナソニックグループ501社。グループ従業員数207,548名。 その他備考・企業からのフリーコメント：◆【募集背景】AIを中心としたデジタル技術の目まぐるしい進化に伴い、お客様のお困りごとをサポートするCS業務も大きな変革を迫られています。ChatGPTやCopilotなどAIツールの活用は日常生活でも当たり前になりつつある中、ボイスボットやAIチャットボットによるお客様サポートの拡充やAIに選ばれるWebコンテンツ整備など、世の中のトレンドを敏感に察知しながらスピード感を持った施策の立案と実行が求められています。お客様の感性価値・体験価値向上によりブランド力を強化していくという経営方針を成し遂げるために、CS活動は大きな役割を担っています。他社に負けない圧倒的なお客様サポート体験の実現に向け、デジタル/AIを活用したお客様接点強化の取り組みを力強く推進できる人財を募集します。 ◆【配属部署のミッション】ブランドを高める／ブランドを守る・支える取り組みについてAVCCSやCSセンターをリードし、パナソニックブランド高揚に貢献する。Customer Focusでより良い未来を描き、実現に向けて挑戦！パナソニックブランドを高める／守る・支える活動を実行・リードする。 決算情報： 決算期2024/03 売上高8,496,420百万円 経常利益360,962百万円 決算期2025/03 売上高8,458,185百万円 経常利益426,490百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高7,700,000百万円 経常利益290,000百万円 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

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会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

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    掲載開始日：2026/10/30

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    原稿ID：4670b94912fb3971

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