• 正社員

株式会社Jent 東京

仕事内容

アピールポイント: ITベンチャーのお客様対応のオペレーションスタッフとして、 対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくためこれからの時代に必要不可欠な、以下能力が身につきます。 ◎ 非対面での営業術 ◎ トーク/コミュニケーション能力 ◎ ITスキル ◎ マルチタスク ▍非対面での対応術 withコロナ時代として、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ ▍トーク/コミュニケーション能力 お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができ、 最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが､ 社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！ 基礎からしっかり作ることが可能です。 ▍ITスキル slack・meet・notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！ 仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、 今後のキャリアパスとしても、より良い経験となると思われます。 ▍事業立ち上げ 立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。 裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます！ ▍マルチタスク どこの会社でも役職が上がるにつれ、求められる業務の量は増えていきます。 複数のタスクを順序立てて処理する能力を培えます！ == 特徴 == また新規事業ならではですが、改善速度が異常に早いです。 顧客目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。 裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が事業を自分ごとにし、弊社とともに成長していきませんか？

仕事内容: ▪▪サービス概要▪▪ JentはITと不動産の業界で、 業界最先端のシステムと、非雇用メンバーで織りなす、オペレーション企業です。 不動産仲介業者はインターネットが普及した昨今、多様化した業務内容に人手不足と大きな課題を抱えています。 そんな業界の課題を、100%自社開発のプロダクトで解決致します。 今回のポジションでは、クライアントの売上を支える、集客、延いては接客を支える事業の募集です。 この事業は、開始から半年弱で黒字化、毎月クライアント数、売上、メンバーが増加中の勢いのある事業部です。 そんな事業部で、お客様の対応からIT企業での経験を積んでいきましょう！ ▪▪業務について▪▪ 自社開発のCRM（顧客関係管理システム）を駆使し、 電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応を行います。 日々改良のため、ユーザー対応のシステム/オペレーション改善のフィードバックをあげていただき、 サービスの向上を追求しています。 【業務内容】 ・物件をお探し中のお客様のお電話対応・チャット対応 ・新しい対応についてのレクチャーやOJTの実施／エスカレや質問した対応の振り返り 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目以降 OJTとしてマネージャーと一緒に実際の対応を行います。 安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。 ★まずは、先輩社員からマンツーマン指導！ 「相談しづらい...」「いつ声かけていいか分からない...」などの不安を抱くことはありません 隣でしっかりサポートしていくので、安⼼して業務を進めていくことが可能です。 ★慣れてきたら、⾃分のペースで業務スタート! オリエンテーションやOJT、難度で分けられた業務実践、⾃分のペースで⼀つずつ進めていくことが可能です。 そのため、着実に成⻑していける環境です！メンバー間でのコミュニケーションも多く、分からないことがあれば、周りがしっかりサポートしてくれます！ 【キャリアパスについて】 ■能力と意向にあったセクションのリーダー ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 クライアント折衝 上記記載だけではなく、他サービスの立ち上げなど様々なポジションのキャリア選択が可能です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝