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株式会社マーキュリーグローバル

仕事内容

仕事内容 営業要素ゼロ★未経験OKのコールセンタースタッフ募集！ 福岡県大牟田市にあるコールセンターにて、 電力に関する問合せ対応をお任せします。 よくある問合せ例 ・契約、申込に関する問合せ 「新しく電気を使い始めたい」 「契約プランを変更したい。どのプランが一番安い？」 ・ 引越し関連の問合せ（開始・停止） 「新居で電気を使いたい」 「引っ越すので電気を止めたい」 ・電気料金、支払に関する問合せ 「支払い方法を変更したい」 「払込書を再発行してほしい」 基本的にはマニュアルに沿ってご案内すればOK！ マニュアル外でわからないことがあっても 近くにいる先輩社員にすぐ確認ができる環境です。 入社後の流れ 入社後は1～2週間かけて研修を実施！ ・初日 「アンペアとは？」「プランの違いって？」といった電力に関する 初歩的な知識から少しづつ習得していきます。 イチから説明してもらえるので、知識ゼロからのスタートでも大丈夫！ ・2日目以降 知識習得に合わせてロールプレイングの研修も始まります。 社員同士でお客様役、スタッフ役となり実際の問合せ対応を再現。 業務イメージも湧きやすくなります。 一定期間で終わる研修ではなく、習熟度に合わせて個別にフォローを実施します。 「ひとり立ちできるまで」しっかりサポートする体制が整っているので、 未経験の方も安心してスタートできます！ 職場環境 現在、20～30代を中心に、幅広い世代のメンバーが活躍中！ 男女比もほぼ半々で、年齢や性別に関係なく、和気あいあいとした雰囲気です。 同世代が多いので、休憩中のおしゃべりや情報交換も盛ん。 分からないことがあっても、 すぐにSVに相談できる環境が整っているので安心です。 おしゃれも楽しめる！ ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアス自由 基本的におしゃれもOKな職場です。 おしゃれ好きな方にもピッタリ！