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株式会社ベルーナ　コールセンター/クレジットコントロール

職種/仕事内容

仕事内容 お仕事内容 【日曜日定休のコールセンタースタッフ】 通販ベルーナをご利用いただいているお客様へ、 商品のお支払いについてのお問合せや確認等を行います。 簡単なパソコン入力もあります！ マニュアルを完備しているうえ、 手厚いサポート体制も整えていますので 未経験の方も安心ですよ★ 【◆家庭の事情にも柔軟に】 子育て中のスタッフが多く活躍している職場なので、お子さんの急な発熱や学校行事などによるシフト調整にもとても理解があります。実際に「ママが働きやすい環境」として、安心して長く続けられているスタッフも多数。家庭と両立しやすい柔軟な働き方が叶います。 【◆OJTあり＆ノルマなし】 入社後は研修からスタート！ベルーナ通販の仕組みやシステム、マニュアルをもとにトーク練習を行い実践します。研修終了後も先輩スタッフが近くにいるのですぐに聞ける環境です。 また、達成目標はありますがノルマはなし。達成した日にはカレンダーにかわいいシールを貼り、モチベーションアップにつなげています♪ 【◆手厚いフォローあり】 お客様とやりとりする仕事だからこそ、時には難しい対応を求められることもあります、ですが、決して一人で対応することはありません。困ったときはすぐに先輩や上司がフォローに入りますので、未経験の方でも安心して働けます。 【人員増強中！】 30代～50代スタッフ活躍中★今回募集するチームは、約10名が在籍しています！チーム制で業務分担をし、協力しあいながら進めています◎勤務時間も短時間からフルタイムまでライフスタイルに合わせて選択可能です。残業もほとんどありませんのでメリハリをつけた働き方が可能です◎ スタッフの声１ 【Ｈさん・6年目】 子どもの急な発熱など、急遽休まなければならない日も「大丈夫、心配せずに休んでくださいね」と言ってもらえるのでとても助かっています。シフトは自己申告制で、家庭の予定に合わせて調整可能。振替休みも自分で調整できるので、こちらも家庭の予定に合わせながら、無理なく働くことができています！ 私のように子育て中の女性も多く、同じ立場だからこそ分かり合える安心感があります。 入社後は丁寧な研修があるので、未経験でも安心して始められますよ！ スタッフの声２ 【Ｆさん・4年目・産休取得済み】 子どもの体調不良など、家庭の事情での突然の欠勤にも、とても柔軟に対応してくれます。理解ある上司や仲間の存在が本当にありがたいです。また、安心して業務に臨めた理由のひとつが、充実した研修です。お客様の支払い状況や性格、年齢や性別によって話し方や聞き出し方を変えるための細やかな指導があり、とても実践的でした。 対応に迷った時は、必ず周りのスタッフや上司が手を差し伸べてくれるので、安心して働くことができます。 スタッフの声３ 【Ｃさん・8年目】 コールセンター業務に興味があったのはもちろんですが「家から近い」ことが最大の志望理由でした。実際に働いてみて、精神的に強くなれたこと、人との接し方を学べたことも自分にとっての成長です。 職場の人間関係は抜群で、辞める理由が見つからないほど居心地のいい職場です！ 驚いたのは、従業員割引で化粧品を80％オフで購入できたこと！さらに、通信教育制度で日商簿記や色彩検定、宅建などの資格にも挑戦でき、スキルアップのチャンスが広がっています。 立地情報詳細 JR高崎線上尾駅から徒歩12分の距離です。改 札を出て西口方面に進み、エスカレーターで 下に降り右折します。すき家の前を通り、道 なりに進みます。ファミリーマートの向かい 側、5階建てのビルです。近隣にはなか卯、 柏座郵便局、大穀（うなぎ）、市立富士見小 学校、ピザハット、ガスト、セキ薬局などが あります。隣に駐車場があり、歩道が広いで す。 福利厚生 ・交通費支給(月額/3万5千円まで) ・自転車、バイク通勤ＯＫ ・車通勤も相談OK！ ・食堂あり ・私服でＯＫ ・髪型、服装、ネイル、ピアス自由 ・昇給あり ・正社員登用制度あり ・有給休暇あり その他の特典 ◆年間の休暇は・・有給、夏季、年末・年始 ＧＷ、育児・介護、慶弔などがあります。 ◆関連ホテル（グランベルホテル）の宿泊割 引、銀座のステーキの特別価格でのご提供、 西武ラインズ関連の特典もあります。 ◆従業員割引制度もあります☆洋服・グルメ ・家具・化粧品などのベルーナグループ商品 をお求めやすい価格で購入できますよ♪ 会社概要 ベルーナグループは、ファッション雑貨、イ ンテリア、食品やワイン、化粧品、サプリメ ント、看護師向け用品など様々な商品を取り 扱っている通信販売の会社です。全国にはミ セス向けのカジュアル衣料品を提供する直営 店「BELLUNA」を展開しています。 ■IRサイト https://www.belluna.co.jp/ ■ショッピングサイト https://belluna.jp/

勤務地

アクセス

アクセス ＪＲ高崎線/ＪＲ宇都宮線〔東北本線〕・ＪＲ上野東京ライン 上尾西口徒歩約12分、ＪＲ高崎線/ＪＲ宇都宮線〔東北本線〕・ＪＲ上野東京ライン 北上尾西口徒歩約29分、ＪＲ高崎線 桶川西口徒歩約52分 上尾駅 徒歩12分 ※車通勤応相談

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:50～13:00 [2] 08:50～17:00 [3] 12:50～17:00 [4] 12:50～21:00 [5] 16:00～21:00 ・最低勤務日数（週）：4日 選べる勤務時間★時間固定シフト♪ 【月～土】 （1）8：50～13：00/週4日～ （2）8：50～17：00/週4日～ （3）12：50～17：00/週4日～ （4）12：50～21：00/週4日～ （5）16：50～21：00/週3日～ ※日曜定休 ※土曜日は隔週での出勤となります

給与

時給1,100円～1,200円 給与 時給 1100円～1200円 時給1,100円～1,200円 交通費：交通費支給

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生 【福利厚生】 【Ｈさん・6年目】 子どもの急な発熱など、急遽休まなければならない日も「大丈夫、心配せずに休んでくださいね」と言ってもらえるのでとても助かっています。シフトは自己申告制で、家庭の予定に合わせて調整可能。振替休みも自分で調整できるので、こちらも家庭の予定に合わせながら、無理なく働くことができています！ 私のように子育て中の女性も多く、同じ立場だからこそ分かり合える安心感があります。 入社後は丁寧な研修があるので、未経験でも安心して始められますよ！

その他

その他 【ブランド名】 BELLUNA（ベルーナ）