• 派遣社員

株式会社エーレック

仕事内容

仕事内容 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ ＼ 時給1500円で高収入！ ／ コールセンタースタッフ募集！ 丁寧に寄り添える方なら大歓迎♪ ▶ 堺筋本町駅より徒歩1分/駅チカ ▶ 手厚い研修があり未経験でも安心 ▶ 経験者の方やブランクある方歓迎 ▶ 20代～50代の男女スタッフ活躍中 ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ＜お仕事詳細＞ 大手銀行が発行するデビットカードに 関するお客様からのお問い合わせ対応を お任せします。 お電話での受電業務が中心となり、 ゆくゆくはチャット対応もご担当いただきます。 （電話対応：約7割／チャット対応：約3割） まずは電話応対に 慣れていただくところからスタートし、 OJT（研修）を経て、 2か月ほどでチャット業務へと移行します。 また、お客様対応後には、 専用端末への応対記録の入力や、 それに伴う付随業務も行っていただきます。 ＜具体的な対応例＞ ◆カードが使えないなどの 決済トラブルに関するお問い合わせ ◆身に覚えのない請求など 不正利用のご相談 ◆二重引き落としや 注文キャンセル後の返金状況の確認 ◆カードの有効期限に関するご質問 など ――＊ こんな方にぴったり ＊―― マニュアルはあるけど、 「それだけじゃ足りない」時もある。 そんな時でも、お客様の立場で考えて、 気持ちに寄り添える方を歓迎します。 ときには、生活に関わるような 大事なご相談もありますので、 「どうすれば安心してもらえるか」 を考えられる方に向いています。 今はAI対応が進んでいますが、 だからこそ“人にしかできない対応”が 大事になっています。 あなたの言葉で、 お客様に安心を届けてください。 ――＊ 安心の研修体制 ＊―― 入社後は、研修専任の SVが1〜2名体制でサポート。 座学での基礎知識から、 ロールプレイでの実践練習まで、 段階を踏んでしっかり学べます。 また、研修を担当したSVが そのままOJTも引き続き担当。 一貫したサポートで信頼関係を築きながら スムーズに業務に慣れていけます。 OJT終了後は、 早ければ2か月目から独り立ちも可能。 さらに、やる気やスキル次第では、 管理者候補としてのステップアップのチャンスもあります！ 【派遣先】 大阪府大阪市中央区 【アクセス】 ◆大阪メトロ堺筋線、中央線「堺筋本町駅」駅より徒歩1分 【入社日】 2月以降順次◎ 【職場環境について】 厳しい先輩やSVはいません。 みんな穏やかで面倒見がよく、 それぞれが仕事にプライドを持って 真剣に取り組んでいる、 そんなチームです。 前向きに頑張る方には、 結果に関係なくとことん応援＆サポートしてくれる環境です。 オフィスは駅チカでアクセスも便利。 周りにはカフェやごはん屋さんも たくさんあるので、 ランチタイムも楽しみのひとつですよ！