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株式会社コレカ　札幌支店

仕事内容

仕事内容 全国27,000ヶ所以上のコインパーキング・コインランドリーをご利用いただくお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 「駐車場から出られない」 「精算機が動かない」 「コインランドリーが止まってしまった」 そんなお客様からのお困りごとに対応し、必要に応じて修理スタッフの手配を行う仕事です。 対応方法はマニュアル化されており、難しい内容は先輩へ引き継げるため、未経験の方も安心してスタートできます。営業電話やノルマもありません。 ▼具体的には ・電話でのお問い合わせ対応 ・修理スタッフの手配 ・対応内容の入力 ・関係部署との連携 ▼入社後の流れ まずは1～2ヶ月程度の研修を実施。 実際のお問い合わせ対応を通じて、仕事の流れや対応方法を学んでいただきます。 研修後も先輩社員が近くでフォローしますので、分からないことはすぐに相談できる環境です。 ▼将来的には お客様対応の経験を積んだ後は、ご希望や適性に応じて、 ・新人教育 ・シフト管理 ・業務改善 ・クライアント対応 などの業務にも挑戦できます。 ー 当社は全国27,000ヶ所以上のコインパーキング・コインランドリーを管理する業界トップクラス企業です。 全国のお客様から寄せられるお問い合わせに対応し、安心して施設をご利用いただくためのサポートを行っています。 今回募集するのは、事業を支えるカスタマーサポート職。 お客様の「困った」を解決する仕事だからこそ、感謝の言葉をいただける機会も多く、人の役に立っている実感を得られます。 未経験からスタートし、将来的にはリーダーや管理職を目指すことも可能です。