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株式会社コレカ　札幌支店

仕事内容

仕事内容 運営委託されているコインパーキングやコインランドリーのお客様対応。ゆくゆくはスタッフ管理等マネジメント業務もお任せします。 ▼具体的には 「駐車場から出られない」「機械が故障した」などお客様のちょっとした困ったに対するお問合せの対応をしたり、修理スタッフの手配を行います。マニュアルも完備していますので安心♪分からない事は、保留にして先輩staffに交替できます。 ▼入社後の流れ ＜カスタマーサービス業務研修（1～2ヵ月）＞ カスタマーサービス事業部の現場に入り、 実際にどういった内容の問い合せが入るかなど お客様対応を経験して頂きます。 ▼研修終了後は… お客様対応をベースに マネジメント業務に取り組んで頂きます。 <スタッフ管理・教育> ・新人研修 ・お客様対応のフォローやアドバイス ・面談対応 ・シフト・勤怠管理 ・研修資料・スクリプトの作成等 ＜社内外の業務管理＞ ・クライアントとの折衝 ・協力会社の管理 ・新規受託業務の立ち上げ等 ー コインパーキング管理は全国で27,000ヶ所を管理しており、国内シェアNo.1クラスの実績と信頼を誇っています。 積極的な企業買収・新規事業立案により、売上は右肩上がり！ 世の中の「困りごと」を解決することをミッションとしている当社。根幹となるお客様対応を行うカスタマーサポートを今回増員募集します。 転職したらそれがゴール……ではありません。年齢・経験問わず頑張り次第でスピード昇給・昇格も可能です。