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株式会社池田ホテルマネジメント(ダブルツリーbyヒルトン富山)

仕事内容

仕事内容 ＼＼✨求人のPOINT✨／／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅富山駅前徒歩3分の好立地で通勤も便利◎ ✅ヒルトンの充実した研修制度あり♪ ✅海外からのゲストが多く 語学力を活かせます★ ✅ホテルは年中無休ですが日曜定休！ ⭐富山初＆北陸初ヒルトンブランド⭐ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ヒルトンブランドの中でも特に 親しみやすいおもてなしを誇る ダブルツリーブランドでは 自然体で、自分らしくゲストを 思う気持ち（CARE）を大切にします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【お仕事内容】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 宿泊予約情報のデータ入力、 慣れてきたら、メールや電話対応を お願いします。 宿泊予約システムのオンライントレーニングを 受けていただきながら、ホテルに関する様々な 情報をお伝えします。 高度な英語力は必要はありませんが、 システムの英語表記に慣れていただいたら 問題ありません。 データ入力に慣れてきたら、ホテルに関するゲストからの 問合せについて、メールや電話でのお問合せに 対応していただきます。 単純作業のみならず、ゲストや他部署とのコミュニケーションも 楽しみながらやりがいを見出せるお仕事です。 【具体的なお仕事】 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩ ホテルシステムの使用 初めにシステムのオンライントレーニングを していただきます。（操作方法やデータ内容について 説明を受けながら慣れていただきます） ⏩ 予約データ入力・管理 ゲスト情報や宿泊データの把握、管理をします。 効率的にデータ管理ができるシステムを使用していますので 難しい操作はありません。 基本的なＰＣ操作とシステムの英語での表記に慣れていただければ問題ありません。 ⏩他部署との連携 ゲストがフロントでチェックインをするときや レストランを利用する際にも、予約データを活用します。 他部署への引継ぎメッセージを残したり、問合せを受けたりと連携をしながら ゲストに快適な滞在をご提供します。 ⏩メールや電話での応対 国内外からのゲストや旅行会社から宿泊に関する様々な問い合わせを受けます。 ホテルの情報や宿泊に関する「よくある問い合わせ」を把握していただき 電話やメールで応対します。 常にサポート体制をとっていますので、できるところから慣れていただき ゲストのご要望に応える対応をやりがいと感じていただけるようお手伝いします。 .✽. 当ホテルについて .✽. ꧁———————————————꧂ 世界１４０か国以上に展開するヒルトン ブランドとして、各国から訪れるゲストに 富山の魅力を伝え、愛されるホテルを 目指しています。 また、世界で最も働きがいのある会社*と して選ばれたヒルトンならではの 企業文化、福利厚生、トレーニング制度 によって、雇用の機会を一人ひとりの 成長につなげます。 *Great Place To Work調査 により 2025＃１World's Best WorkPlace 私たちと一緒に 地球という星をおもてなしの温かさで 照らし続けましょう! .✽.———————————————.✽.