正社員
ハコベル株式会社

カスタマーサクセス(法人向け)

【✨20～30代活躍中！✨】

月給460,000円～780,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 10:00~19:00 夜間勤務：なし月間平均残業時間：20時間以下

休日休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：123日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇補足情報：年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）夏季・年末年始休暇特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等

勤務地

ハコベル株式会社

東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F

ハコベル株式会社

勤務地: 〈勤務地〉 104-0032　東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F ※リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています＜アクセス＞・日比谷線「八丁堀駅」 A5出口徒歩2分・京葉線「八丁堀駅」A3出口徒歩5分・東西線「茅場町駅」 9出口徒歩7分・都営浅草線「宝町駅」 A8出口徒歩7分・銀座線東西線都営浅草線「日本橋駅」 D1出口徒歩9分自社内勤務転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮

仕事内容

アピールポイント: 【他社と異なる当社の魅力】・評価制度が“結果”だけでなく“プロセス”も見ている未経験の方だと成果が出るまでに時間がかかることもありますが、弊社では努力・学習プロセス・コミュニケーションなどもしっかり評価します。そのため、焦って辞める・評価されずモチベが下がる、という状況が生まれにくいです。・配属のミスマッチを避けるための事前フォロー事前に勤務地、勤務時間、勤務内容の共有がある為、ミスマッチが起きにくいです。・手を挙げれば任せてもらえる“裁量の大きさ勉強会の企画、社内制度の改善、採用への参画など、やりたいと言えば挑戦できる文化があります。成長実感が持てるので、キャリアの停滞を理由に転職を考える人が少ないです。・相談のしやすさ（役職者との距離が極めて近い）役職者やベテランの方とも雑談ベースで話せる距離感があり、困ったときにすぐ相談ができるので“放置される不安”がありません。

仕事内容: 【ポジションのミッション】「配車計画」「配車管理」を中核とする輸配送管理SaaSの導入成功と利用拡大、解約防止をミッションとしつつ、利用開始に至るまでのサービス提供スキームの再設計の役割も担っていただきます【業務概要】「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。【具体的な業務内容】・業務深掘り/ヒアリング └As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計・導入計画/提案設計（プリセールス連携） └スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整・データ変換設計/検証 └顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携 └Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行・オンボーディング/定着化 └操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI（数値は案件により変動）の立ち上げ、エスカレーション/課題管理・継続的な活用支援 └利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出・社内連携 └PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定 ※導入期間は案件規模により変動（目安：2〜3ヶ月）、現地訪問は必要に応じ実施・サービス提供スキームの構築 └事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進【営業スタイル】・商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり）・担当顧客：大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社等【キャリアパス】成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。・CSのリード/マネージャーへの昇格・IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更（適性・希望に応じて）

対象となる方

求める人材: ✨20～30代活躍中！✨ 以下いずれか2年以上のご経験・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わったご経験・プロジェクトマネジメント業務のご経験【歓迎条件】・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験・BIツール（Looker Studio/Power BI/Redash等）での実装経験、利用状況モニタリング実務経験・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験・プロジェクトマネジメントスキル：WBS、課題/リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール・説明／プレゼンスキル：経営/現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験【求める人物像】・当社ミッションへの共感がある方・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給460,000円～780,000円給与: <給与> 想定年収：600万円～1000万円月給：46万円～78万円賞与回数：2回昨年度賞与実績：インセンティブ：〈年収例〉想定年収：600万円〜1,000万円月給：461,539円～787,500円基本給：279,767円～515,491円諸手当：54,000円〈補足情報〉 ※固定残業手当は月、45時間0分、127,772円～218,009円を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、持株会制度補足情報：・各種社会保険完備・交通費実費支給・フレックスタイム制（コアタイムあり）・育児休業制度、介護休業制度・産育休復職祝金・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）・スキルアップ支援・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）・借上社宅制度・従業員持株会・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度等

その他

その他: 人気求人のため、定員が集まり次第募集終了となります！気になる方はお早めにお問い合わせください◎ ＼応募は最短1分！／ ①WEBよりカンタン応募 ↓ ②書類選考 ↓ ③WEBカジュアル面談　※1回のみ ↓ ④採用！こちらの求人は株式会社second effortによる職業紹介の求人です。他求人も多数ございますので、経験に関わらずお気軽にご相談ください！求人に関するご質問・お問い合わせはこちら tel：06-7712-2575 雇用形態: 正社員給与・報酬: 460,000円 - 780,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間