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トライグループ　カスタマーサクセス本部

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ✨ノルマなし！ ✨未経験から始められる丁寧な研修 ✨月給30～40万円スタート！ ✨13時出勤で午前を有効活用できる ✨年間休日120日×完全週休2日制◎ CMでおなじみの『家庭教師のトライ』 『個別教室のトライ』。 教育業界のリーディングカンパニーで 相談に寄り添うお仕事、しませんか？ ✅仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ トライをご利用いただいている ご家庭様や講師の方々から 寄せられるご相談や お問い合わせに対して、 電話やメールを通じて対応する お仕事です。 また、スタッフ業務管理や 育成にも関わっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■インバウンドコールの対応 ■メールでのお問い合わせ対応 ■スタッフの業務管理・育成 【お問い合わせ内容について】 トライをご利用中のご家庭様や 講師の方々からのご相談が 中心です。 「授業の日程を変更したい」 「講師との相性について 相談したい」 といった内容に、 丁寧に耳を傾け、 最適な解決策をご提案します。 ノルマは一切ありません。 相手の心情に寄り添いながら、 丁寧な傾聴と適切な提案を 心がけていただくお仕事です。 ✅13時出勤だから 午前を有効活用 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 13時からの勤務時間だからこそ 実現できる働き方があります。 「趣味を朝楽しむ」 「育児・家事を済ませて ゆっくり出勤」 など、午前の時間を 有効に使えます。 ✅未経験でも安心の 丁寧な研修 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は丁寧な研修を 行います。 トライのサービス内容や 対応の基本から学べるので、 コールセンター未経験の方も 安心してスタートできます。 固定の育成担当がつき、 わからないことは すぐに相談できる環境が 整っています。 ✅「寄り添う心」と 「導く力」が活きる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様の心情に 寄り添いながら、 解決策を導く力が 求められます。 相手の話を丁寧に聴き、 適切な提案をすることで、 お客様の満足度向上に 貢献できるやりがいのある お仕事です。 ✅当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CMでおなじみの 「家庭教師のトライ」 「個別教室のトライ」などを 展開する教育業界の リーディングカンパニーです。 業績は右肩上がりで 成長を続けており、 安定した基盤のもとで 長く働ける環境が 整っています。