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株式会社freemova

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ／ 💄憧れのコスメブランドに関われる！ お問い合わせ対応を行うカスタマーサポートスタッフ✨ ＼ ━━━━━━━━━━━━━ ★この求人のPOINT ━━━━━━━━━━━━━ ・20代中心に活躍中！ ・未経験・異業種出身者が8割以上！ ・チャット・メールを中心としたお客様対応◎ ・年間休日125日以上＆残業月5時間以下♪ ・賞与年2回＆昇給あり！ ━━━━━━━━━━━━━ ＜仕事内容＞ ━━━━━━━━━━━━━ 有名コスメブランドにて、 お問い合わせ対応を行う カスタマーサポートスタッフをお任せします！ 商品の使い方や注文・配送についてなど、 お客様から寄せられるご相談に、 チャットやメールを中心に対応するお仕事です♪ ＜主なお問い合わせ＞ ・商品の使い方を教えてほしい ・配合されている成分について知りたい ・注文した商品の配送状況を確認したい ・返品や交換の手続きを相談したい マニュアルを確認しながら、 ご質問に合った情報を分かりやすくご案内します。 美容やコスメの知識に自信がない方も、 一つずつ学びながら対応できます◎ ＜事務サポートも担当＞ ・注文データの入力 ・在庫確認 ・返品・交換手続き ・対応履歴の入力 ・簡単な資料作成 ＜お客様の声を改善につなげる＞ お問い合わせで寄せられたご意見やご要望をまとめ、 商品開発やサービス改善につなげます。 日々のやり取りで気づいたことが、 新商品のヒントになることも♪ 「相手の気持ちに寄り添える」 「文章で丁寧に伝えることが好き」 「美容に関わるサポートの仕事がしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です◎ ━━━━━━━━━━━━━ 🌱【未経験から安心スタート】 ━━━━━━━━━━━━━ 「オフィスワークは初めて」 「ITの知識がないけど大丈夫？」 そんな方もご安心ください！ 未経験から安心してスタートできるよう、 充実した研修制度とサポート体制をご用意◎ 基礎から学べる研修はもちろん、 お仕事やキャリアの悩みも気軽に相談できます♪ ━━━━━━━━━━━━━ 🚀【freemovaについて】 ━━━━━━━━━━━━━ 若手に特化した総合人材サービスを展開する当社。 平均年齢26歳、20代が9割以上！ 若手中心の組織だからこそ、 未経験からの早期キャリアアップも可能◎ Wantedly Awards選出やホワイト企業認定ゴールド取得など、 “成長性”も“働きやすさ”も評価されている急成長企業です✨ ━━━━━━━━━━━━━ ※本求人は、請負業務としてクライアント先での勤務となります。 雇用契約は株式会社freemovaとの締結となり、正社員雇用です。