• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可。トランペットをはじめとする音楽レッスンの会員様を、問い合わせ窓口でお手伝いします。「次のレッスンの日を変えたい」といったご連絡に、電話・チャット・メールで応じるカスタマーサポートの募集です。ご自宅でPCとヘッドセットを使って会員様とお話しし、店舗や講師とも連絡を取ります。 トランペットのコースでは、好きな曲を使って呼吸と構えを覚え、金管楽器の音を出す基礎に取り組みます。さまざまなジャンルの演奏から、即興のアドリブにも学びを広げられます。 【具体的な仕事内容】 ・日程の変更、予約の取り消しについてのご相談を受け付けます。変更したい内容など、お申し出を伺って対応します。 ・予約システムを操作する際の質問にお答えします。会員様が使い方で迷っているところを聞き、操作方法を説明します。 ・教室側の確認を要する内容を店舗・講師に問い合わせます。会員様への案内に必要なことを確かめます。 ・サービスを利用して感じたことやご希望をお聞きし、その内容を社内の関係チームへ伝えます。 仕事についてはオンライン研修で学びます。対応の途中でわからないことがあれば、チャットやWeb会議を通じて先輩へ相談できます。 お客様のご希望を聞き、関係する担当者へ連絡したことのある方は、その経験を活かせます。電話で伺うときも、メールで読むときも、必要な点を一つずつ確認してくださる方にお願いしたいと考えています。