• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 全国応募可、完全在宅の会員サポートのお仕事です。茶道などの教室を運営する当社で、予約操作の質問や受講日の変更相談にお答えします。電話・チャット・メールで受けたご相談について、必要な内容は店舗や講師にも確認しながらご案内していただきます。 茶道の教室では、基本の動作を覚えることに加え、お茶の文化や礼儀にも触れる内容を扱っています。 【具体的な仕事内容】 ・予約システムの使い方を尋ねられた際の説明 ・レッスンの予定変更やキャンセルについてのお問い合わせ対応 ・教室へのご要望や連絡の受け付け、店舗・講師との確認 ・サービスに寄せられた意見の、社内担当者への共有 メールやチャットでは、用件を確認して回答します。「日程を変更したい」という連絡にも、内容を伺ってご案内します。教室側への確認や連絡には、社内システムやチャットを使用します。 【業務開始時の研修】 仕事を始める際は、オンライン研修を受けていただきます。先輩への質問や相談にはチャット・Web会議を使えるため、分からないことを確認しながら業務に取り組めます。画面越しに接客する場面もあります。相手に伝わる言葉を選んで対応する仕事なので、お客様への説明や社内への連絡の経験を活かせます。接客や営業に携わった方、メールでのご案内を行ってきた方を歓迎します。