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CENTRIC株式会社　沖縄支店

仕事内容

仕事内容 【この求人のポイント】 ＼スタッフの90％が未経験スタート／ ◆企業担当者からの問い合わせ対応 ◆受電中心で営業電話・ノルマなし ◆クレーム対応はほとんどありません ◆難しい内容は管理者へ引き継ぎ可能 ◆土日祝休み／残業月5時間程度 ◆マイカー通勤OK／無料駐車場完備 ～～～～～～～～～～～～～～～～ 応募フォームは約1分で入力完了！ 気になったらお気軽にご応募ください。 ～～～～～～～～～～～～～～～～ 【仕事内容】 企業年金に関する コールセンター業務をお任せします。 対応するのは、 企業年金に加入している企業の 経理・総務担当者です。 「加入時の手続き方法を確認したい」 「退職者が出た場合の手続きを知りたい」 といったお問い合わせに対して、 内容を確認しながらご案内します。 対応した内容は、 専用システムへ入力します。 個人のお客様への営業電話や 商品のご案内を行う仕事ではありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【主な業務】 ・企業担当者からの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容のヒアリング ・加入手続きに関するご案内 ・退職時の手続きに関するご案内 ・対応内容のデータ入力 ・クライアントや管理者への引き継ぎ 回答する範囲は、 あらかじめ決められています。 専門的な判断が必要な内容や、 その場で回答することが難しい内容は、 クライアントや管理者へ引き継げます。 一人ですべての問い合わせを 解決する必要はありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【電話対応が初めてでも安心】 企業年金やコールセンターに関する 専門知識、実務経験は必要ありません。 入社後は先輩社員によるOJTで、 以下の内容を基礎から学びます。 ・企業年金の基本 ・よくある問い合わせ内容 ・電話対応の進め方 ・手続き方法のご案内 ・専用システムの使い方 ・対応履歴の入力方法 分からないことがあれば、 近くの先輩社員や管理者へ すぐに確認できる環境です。 いきなり一人で難しい問い合わせを お任せすることはありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入社後の流れ】 ▼基礎研修 企業年金の仕組みや 業務で使用する用語を学びます。 ▼対応練習 よくある問い合わせをもとに、 内容の確認方法やご案内の流れを練習します。 ▼実務スタート 先輩社員のサポートを受けながら、 基本的な問い合わせから対応します。 3か月を目安に、 できる業務を少しずつ増やしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【この仕事の特徴】 問い合わせ相手は、 企業の経理・総務担当者が中心です。 個人のお客様対応ではないため、 クレーム対応はほとんどありません。 万が一、対応に困ることがあっても、 管理者へ引き継ぐことができます。 「電話対応の仕事は初めて」 「企業年金の知識がなくて不安」 という方も、 段階的に仕事を覚えられる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【キャリアについて】 業務に慣れてきた後は、 希望や適性に応じて 担当業務の幅を広げることができます。 一般職からリーダー、SVへ ステップアップした実績もあります。 研修会や社内勉強会もあり、 電話対応やPC操作などの 実務スキルを身につけられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【勤務地について】 2026年夏に、 現在の事務所から車で5分ほどの場所へ 支店の移転を予定しています。 移転後の業務規模拡大に向けて、 新しいメンバーを募集します。 ※正式な移転時期・移転先の詳細は 面談時にご説明します。