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正社員
株式会社オープンロジ

【カスタマーサポート管理】物流×Techの成長企業/リモート可/年休120日以上営業コンサルタント

物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。

月給458,000円～625,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日休暇

休日休日：129日（内訳）完全週休二日制日曜祝日その他（）有給休暇：有（10日～）

勤務地

株式会社オープンロジ

東京都豊島区東池袋1-34-5いちご東池袋ビル9F

株式会社オープンロジ

予定勤務地東京都豊島区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F（「池袋駅」より徒歩6分）最寄駅：喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：※在宅勤務可能。週2回出社が必要となります。転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色 ◆物流×ITで革命を起こす注目のクラウドサービス/「2019年最新版すごいベンチャー100」掲載のスタートアップ企業! ◆社会課題である「物流クライシス」を解決する素養を持つ社会貢献性の高いビジネスを展開(累計約65億円資金調達完了)

企業名株式会社オープンロジ求人名【カスタマーサポート管理】物流×Techの成長企業/リモート可/年休120日以上仕事の内容物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。【具体的には】■オペレーション企画・管理■組織・ピープルマネジメント■エスカレーション対応・他部署連携募集職種【カスタマーサポート管理】物流×Techの成長企業/リモート可/年休120日以上

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（1年以上）。■異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。 ■業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。■チームメンバー（目安として3名以上）に対する目標設定、育成、評価の実務経験。【歓迎】■組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。■事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

資格取得支援あり
転勤なし
在宅OK
服装自由

給与/待遇

月給458,000円～625,000円想定年収 550万円～750万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥458,000～基本給￥347,903～固定残業代￥110,097～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）リモートワーク可（全従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）資格取得支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：※下記フリーコメントの【充実した制度】をご参考ください。制度備考：【休日休暇】有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/ANNIVERSARY休暇/生理休暇/産休・育休/週休2日制/土日祝日休み/年間休日120日以上/入社時、スタートダッシュ休暇2日付与【福利制度】 ■ピアボーナス制度（Uniposを利用中） ■ウェルカムランチ ■トレーナー制度 ■書籍購入制度 ■資格取得支援制度 ■リモート勤務 ■社用PC貸与（Macbook or Windows選択可） ■Anniversary休暇などなど

職場環境・雰囲気

配属先情報メンバー9名(20代～40代)

その他

備考 ■従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲：当社の定める場所 ■働き方・勤務時間目安：10時－19時/残業時間目安：20h～30h（繁忙により増減あり）（サービス対応時間：8時30分～17時30分）・リモート頻度：必須出社日は木曜日とし、出勤は週2～3程度 ※本ポジションでは、顧客対応・管理の都合上以下のような働き方となります。・週一程度で8時30分出社あり・月一程度で土曜日出勤あり（振替休日取得）・フレックスでは早めの出退勤等である程度自由にできる（コアタイム11時00分～15時00分は原則勤務）採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■物流プラットフォームサービス (サービス名：OPENLOGI) 設立：2013年12月代表者：代表取締役ＣＥＯ伊藤秀嗣従業員数：184人平均年齢：34.0歳資本金：1,660百万円株式公開：非公開本社所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋１－３４－５いちご東池袋ビル９Ｆその他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】2014年10月からサービスを開始した『オープンロジ』は、現在急成長しているEC物流の裏側を支えるプラットフォームです。2024年5月時点で、15,000社のEC事業者にご利用頂き、提携物流会社は70社を超え、日々成長を続けています。EC物流にはEC事業者(以下、荷主)、倉庫事業者、配送事業者と各ステークホルダーの事情が複雑に絡んでおります。また、社会情勢の変化に伴いEC物流のニーズが日々増大しており、物流のキャパシティが限界を迎えているという現状があります。私たちは物流業界の課題に向き合い続け、各ステークホルダーをネットワーク化する『オープンロジ』を開発しました。【当社の社風がわかるインタビュー記事】 https://note.openlogi.com/ 【当社の行動指針を記載した採用HP】 https://corp.openlogi.com/recruit/ 【近年の実績】★総合商社より累計約65億円の資金調達 ★2019年すごいベンチャー100に掲載（週刊東洋経済） ★日本M&Aセンター30周年記念スタートアップピッチ最優秀賞『GOLD』受賞 ★2018年Yahoo！ショッピングBest Store Awards『物流パートナー賞』を受賞【充実した制度】 ■書籍購入制度■メンタートレーナー制度(入社後のフォローアップ) ■フリードリンク決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。