正社員
東京ガスカスタマーサポート株式会社

【コールセンター】お客様に寄り添った接客経験のある方年休121日/シフト制インバウンドコールスタッフ

月給227,900円～286,600円
就業時間（1日あたり所定労働時間07時間45分）休憩：60分残業：有備考：

業界未経験者歓迎
変形労働時間制
転勤なし

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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「エネルギーコンシェルジュ」として電気プランの受付からメール対応、事務手続きをワンストップ対応いただきます！マニュアル通りだけでなく、接客経験を活かしてお客さまに寄り添った提案をしていただきます。

企業・求人の特色 ★「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客様のお困りごとや課題を解決する総合窓口「エネルギーコンシェルジュ」★ 未経験歓迎！チャレンジしてみたい、コミュニケーションスキルを活かしたい方ご応募お待ちしております！

職種/仕事内容

企業名東京ガスカスタマーサポート株式会社求人名【コールセンター】お客様に寄り添った接客経験のある方★年休121日/シフト制仕事の内容「エネルギーコンシェルジュ」として電気プランの受付からメール対応、事務手続きをワンストップ対応いただきます！マニュアル通りだけでなく、接客経験を活かしてお客さまに寄り添った提案をしていただきます。入社後1か月は顧客管理システムの使用方法や基本知識について研修があります。未経験の方も多数ご入社いただいているのでご安心ください。【顧客管理システム】お客さま対応業務を一つのシステム(ワンストップ環境)で対応することを可能にする、欧州・豪州で導入が進んでいるシステムです。現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。募集職種【コールセンター】お客様に寄り添った接客経験のある方★年休121日/シフト制

勤務地

東京ガスカスタマーサポート株式会社
東京都新宿区

予定勤務地東京都新宿区勤務地勤務地① 事業所名：東京ガスカスタマーサポート(株) 所在地：東京都新宿区最寄駅：JR 山手線新宿駅徒歩12分、京王電鉄京王線初台駅徒歩6分、都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅徒歩8分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：小田急線参宮橋駅徒歩8分 ■就業場所変更の範囲:千葉県千葉市/神奈川県横浜市の各拠点転勤：無

東京ガスカスタマーサポート株式会社

勤務時間

変形労働時間制就業時間（1日あたり所定労働時間07時間45分）休憩：60分残業：有備考：

給与

月給227,900円～286,600円想定年収 320万円～440万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥227,900～￥286,600 基本給￥227,900～￥286,600を含む/月 ■賞与実績:年2回（昨年度実績3.7か月分）諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：121日その他（）有給休暇：（※制度・福利厚生備考参照）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備資格取得支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：従業員持株会制度/確定拠出年金制度/資格取得支援制度

職場環境・雰囲気

配属先情報雇い入れ時：コールセンターオペレーター変更の範囲：当社業務全般

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：コンシェルジュセンター事業、BPO事業設立：1995年01月代表者：代表取締役社長田中浩従業員数：963人資本金：100百万円株式公開：非公開主な株主：東京ガス株式会社 100.0％本社所在地：〒163-1033 東京都新宿区西新宿３丁目７番１号新宿パークタワー本社以外の事業所：千葉県千葉市、神奈川県横浜市その他備考・企業からのフリーコメント：★☆東京ガスカスタマーサポートについて☆★ ◆当社はガス、電気、くらしのサービスに関するお問い合わせやお申込みにお応えし、多くのお客さまの生活を支えています。 ◆公共性が高く安定性があり、人々の安心や安全を支える社会貢献性の高いやりがいのあるお仕事です。 ★『3分でわかる東京ガスカスタマーサポート』もぜひチェックしてください→https://tgcs.co.jp/about 【DX推進による業務効率と品質向上への取り組み】チャットボット、AI電話やAIチャット等最新のシステムを導入した受付チャネル拡大に取り組んでおります。 AIツールを使用し知見を集約して一元管理し、適切な情報を素早くお客さまにご案内することで、応対時間を短縮したり、音声認識結果を活用した電話問い合わせ対応により、応対品質の高度化を実現しています。決算情報：決算期2024/03 売上高11,059百万円決算期2025/03 売上高12,229百万円 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】●店頭販売や接客など個人のお客様と向き合ったご経験 ★コールセンター経験がある方歓迎します！ ★個人情報を扱うため、テレワークはありません。＜企業について＞東京ガスグループの総合窓口を担っています。お客さまに寄り添い、生活のお困りごとや不安を解決し、より良い暮らしを提案しています。コンタクトセンター事業では電話だけでなく、有人チャット・チャットボット・Ｗeb等、複数チャネルを利用したお客さまからのお問合せに応対するセンターを運営・企画しています。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

10名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有その他（SPI）採用人数：10名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。