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株式会社総合プラント 福岡支店

職種/仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ■クレジットカードご利用中のお客様からのお問合せにご対応頂くお仕事で受電とチャットの窓口となります。 【お問い合わせ内容】 ・支払関連（事前入金）（支払い方法変更）（一括⇒リボ払い変更） ・解約受付（阻止なし） ・盗難・紛失受付（付随してカード停止や再発行に伴う事務手続き） ・カード再作成（カードの再送付対応） ・顧客情報変更（住所や名義、お引き落とし口座の変更等） ・入会前問い合わせ まずは支払関連のお問い合わせに対応頂けるスキルを身に着けて頂き 他のスキルについては研修と対応を繰り返し段々と対応範囲を広げて頂きます！ チャットの研修からスタート！ チャット業務で独り立ち後、業務習熟し入社後3ヶ月頃からコール(受電)のスキルを取得。 ゆくゆくはチャットとコール、マルチで対応頂きます。 マルチ対応になった場合、 稼働状況によりますがチャットとコールの割合は月で5:5になる予測です。 お問い合わせ内容はチャットもお電話も同じ内容になります。 チャットは一部テンプレートもありますので、参考テンプレートを活用頂きながらの対応となります。 ★クレジットカードの業務で難しいイメージを持たれるかもしれませんが、丁寧な研修とマニュアルを完備しておりますので安心してお仕事を開始頂けます！ （接客業や事務職等異業種から転職されて活躍されている方が多くいらっしゃいます） ★クライアント先での就業になりますが、就業先にはTMJ正社員・契約社員が多数在籍してります。 ★常にラウンダーを配置しておりますのでエスカレーションから回答までの時間を短くする体制が作れています。 ★管理者や先輩のオペレーターも優しく丁寧に教えて頂ける方が多く質問がしやすい環境です！ 【応募後の流れについて】 求人ページから応募を完了していただくと、 面接日時調整のご案内メールをお送りいたします。 添付URLから面接日時の設定をお願いいたします◎ ＊ショートメールでもご連絡可能です！ ご都合が合わない場合はお申し付けくださいませ♪ ご希望の面接日時を確認し、担当者からメールまたは お電話で当日もしくは2営業日中の9時～18時の間で ご連絡をさせていただきます♪ (土日祝にご応募をいただいた場合は、月曜日に ご連絡させていただきます。) OC_fuk

勤務地

アクセス

アクセス 福岡県福岡市博多区

勤務時間

シフト制 勤務時間 勤務時間 ・10:00～14:00 （実働5時間）（休憩なし） ※土日祝は月半分程度出勤および原則として土日の稼働人数が足りていないため平日のみは不可となります。 下記時間帯でのご相談も可能です！ ・9:00～14:00（休憩なし） ・9:00～15:00（休憩なし） ・10:00～15:00（休憩なし） ※上記以外の時間帯もご相談は可能ですがお約束はできかねます。

給与

時給1,300円 給与 時給 1300円 時給1300～1350円+交通費規定支給 ※週払い・日払いOK！ ≪月収例≫ 時給×実働時間×勤務日数＝給与額 1300～1350円×5時間×21日 ＝13万6500円～14万1750円 交通費：交通費支給 交通費規定支給

休日休暇

休日 シフト制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■期間/即日～長期 ・契約の更新：あり ・契約の更新：あり(通算契約期間の上限3年) ■公共交通機関推奨 ■オフィスカジュアル ■喫煙環境/分煙(喫煙室または喫煙場所あり) ■期間/11/4～長期（6ヶ月～） ■公共交通機関利用推奨 ■オフィスカジュアル 髪色自由 ■喫煙環境／分煙(喫煙室または喫煙場所あり) ■契約の更新：有 ■更新上限：3年 ■研修詳細 座学：11/4(火)～11/14(金) 9:00～17:30 平日のみ週5日 ※参加必須 OJT：11/15(土)以降シフトにて実施 独り立ちのタイミングによりOJTが延長になる可能性がございます。 上記研修にできるだけ参加頂きたいですが、お休み希望がある場合別途相談可能 各種保険完備

その他

その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材派遣事業（派43-010084）