• 正社員

鹿島軽井沢リゾート株式会社

仕事内容

2025年9月12日開業！ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢【フロントオフィスマネージャー/正社員】★昇給年1回あり ★手当＆福利厚生充実 ★マイカー通勤OK ★鹿島建設の100％出資会社 フロント業務のマネージャー（管理職） 群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢2032-16ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢 正社員 求人の特徴 車通勤 OK 業務内容 【ホテル紹介】 ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢ではフロントオフィスマネージャーを募集しています。 ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢は浅間山の裾野に広がる静寂の楽園です。 四季折々の美しい景色に囲まれたこの地で、私たちは社員とお客様が心から喜びと充実感を感じられるリゾート運営を目指しています。 フロントオフィスマネージャーとして、フロントオフィス全般の管理・運営などを担っていただけるメンバーを募集しています。 あなたの経験と情熱を活かし、リゾートの未来を共に創りませんか？ 【会社について】 1991年設立の鹿島軽井沢リゾートは、四季折々の自然が美しい軽井沢高原で2025年9月に「ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢」を開業しました！ 当リゾートは東京ドーム約52個分の広大な敷地にはホテル（100室）、ワンちゃんも一緒に泊まれるコテージ（2棟）、ゴルフ場、スキー場があり、ドッグホテルや天然温泉など、老若男女を問わず楽しめる施設や設備が充実。「お客様に満足していただけるリゾート」を目指し、スタッフ一同真心を込めて、質の高いサービスを提供しています。 【IHGホテルズ&リゾーツについて】 IHG ホテルズ&リゾーツは、True Hospitality for Goodを提供するグローバルホスピタリティーカンパニーです。 19ホテルブランドを展開し、世界100ヶ国以上に6,300軒超のホテルを有し、2,000軒超のホテルを開発中です。 また、IHGワンリワーズは、世界最大級のロイヤリティプログラムで、様々な特典をお楽しみいただいています。 【ブランドについて】 ホリデイ・イン リゾートでは、ご友人やご家族、同僚と一緒に過ごす大切な瞬間をサポートします。 世界中に何千ものロケーションにあるホリデイ・インホテルは、温かく心地よいサービス、親しみやすさと新しさを融合させたコンテンポラリーなデザイン、そしてブランドのならではの快適さと象徴的な緑のサイネージを通じてビジネスやレジャーのお客様に思い出に残る体験をお届けします。 お子様向けの専用メニューの飲食が無料になるフルサービス・レストラン、プール、フレキシブルなパブリックスペースなど、ゲストの交流、仕事、遊びをサポートするアメニティをご用意しております。 【仕事内容】 ・日々の人員配置業務の管理、仕事の計画と割り当て、チームメンバーのパフォーマンス・スキルアップ目標の策定および管理 ・トレーニング計画の作成および監督店舗運営全般の管理 ・部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持 ・お客様に迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィス要員を監視 ・収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督 ・フロントオフィスメンバーを監視し、会員および既知のリピート客やその他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認 ・セールスと社内プロモーションを実施し、マーケティングプログラムに沿ったフロントオフィス・マーケティング手法を監視 ・部門間の関係を維持しシームレスな顧客サービスを保証 ・ブランドスタンダードの維持に対し全体的な責任を担う ・定期検査を計画と実行 ・クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、経理部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認 ・総支配人に対し、VIPの到着および出発予定や他のすべての関連情報など、重要と思われるすべての情報を伝達 ・関連部門と協力し、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成 ・人事部門と協力し人員プランニングと管理ニーズを実行 ・経理部門と協力し当部門の予算を作成、管理 【応募資格】 ・ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上有する方（管理職経験含む） ・日本語での適切なコミュニケーションが取れる方 ・英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方（優遇） 【ここがおすすめ！】 （1）東証プライム上場企業の100％出資会社 当社はスーパーゼネコン「鹿島建設株式会社」の100％出資会社です。 親会社の経営基盤が安定しているから、安心して働けます。 （2）充実の手当や福利厚生 昇給は年1回、福利厚生も充実。 社会保険完備はもちろん、社員寮や従業員食堂、社内施設を特別料金で利用できます。 勿論、全国に展開するIHGグループホテルも特別料金でご利用いただけます！ （3）年齢や社歴に関係なくキャリアアップ可能！ 年齢や性別、勤続年数に関係なく、実績や能力をしっかり評価します。社歴が浅くてもキャリアアップできる会社です。 ◎お気軽にご応募ください！ 「人と接することが好き」「リゾート業界に興味がある」という気持ちがあり、前向きに業務に取り組める方、まずはお気軽にご応募ください。お待ちしています！ 職種 フロント業務のマネージャー（管理職） 雇用形態 正社員 勤務体系 変形労働時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし