• 契約社員

株式会社東計電算

仕事内容

仕事内容 自治体からの委託案件に対応する、 コールセンターと事務センターを兼ねた 新しいセンターで、副責任者を募集します。 新センターでは、一般市民の方が行政窓口で 手続きを行う際に発生する給付関連の事務・ 電話対応業務を、自治体から委託を受けて 当社が遂行します。 副責任者として、センター全体の運営管理に 加え、事務・コールいずれかの現場管理も 担当していただきます。 【具体的なお仕事内容】 ・担当現場（事務またはコール）の 進捗管理 ・各種数値管理 ・クライアント（自治体）との 折衝・調整・打ち合わせ ・2次対応（エスカレーション対応） ・担当現場（事務またはコール）の スタッフ教育 ・従事者（スタッフ）の業務の支援・補助 ・統括責任者の補佐 ・作業日報及び月次実績報告書の作成 ※事務スタッフ・コールオペレーターは、 それぞれ数名ずつを配置する予定です。 ＝＝＝＝【おすすめPoint！】＝＝＝＝＝ ⭐＼複数事業展開の上場企業／⭐ 長年にわたり安定経営を続けてきた当社。 財務基盤・コンプライアンス・ ガバナンス体制はもちろんのこと、 特定の業界に依存しない 多角的な事業展開も当社の強みです。 コールセンター以外にも、 専門特化したソリューションシステム設計や IDC活用のアウトソーシングサービス事業、 コンサル事業など幅広い分野を手がけており 社会や景気の変化に左右されにくい、 安定した事業基盤を築いています。 ⭐＼新規案件で裁量を発揮／⭐ 副責任者として現場管理とセンター全体の 運営管理の両方に携わり、 新規案件という環境で裁量の大きい業務を お任せします。 新しいセンターだからこそ、仕組みづくりや 運用改善にも直接関われます。 SV経験をお持ちの方で、 次のステップとしてキャリアアップを 目指す方にもおすすめです。 ⭐＼40代・50代の転職者が活躍中！／⭐ 当社では、豊富な社会人経験をお持ちの方が 即戦力として活躍できる環境があります。 年齢や入社時期に関わらず、 これまでの経験やスキルを正当に評価し、 センター運営や管理業務など 重要なポジションで力を発揮できます。 経験を活かして新しいチャレンジを したい方に、最適な環境です。 ⭐＼幅広くキャリアを積める環境／⭐ 今回のセンターは10～20名規模で 運営予定ですが、会社全体の従業員数は 800名以上にのぼります。 コールセンター・事務センターとも多数 構えており、今回の案件に限らず、幅広く キャリアを積めるチャンスがあります。