• アルバイト・パート

クラシアン 沖縄コンタクトセンター

職種/仕事内容

仕事内容: 水まわりの緊急メンテナンス業界のトップ企業として、ご依頼件数は年々増加中！ 更なる組織強化を行うため、当部門のリーダー候補を募集いたします！ 【業務内容】 水まわりトラブルでお困りの全国のお客様からの問い合わせを お電話で受付する部署でのリーダーポジションとなります。 ご入社後は当社の受電業務を把握いただき、 ゆくゆくオペレータスタッフのマネジメントや、工数削減や品質向上に向けた業務をお任せいたします。 ①ご入社後の想定業務 お客様からの受電対応業務 ■主なお問い合わせ 水回りの水漏れ、トイレの詰まりやリフォームなどのご相談 ■聞き取り内容 水回りにお困りのお客様の現在のご状況と お伺い先のご住所・ご連絡先をヒアリングいただきます。 ヒアリング後は近くの支社へ案件として伝達！ 一次受けなので、専門的な知識や細かな対応は必要ございません！ 入社後に基本的な知識をしっかり身に着けてデビューいただくので、 安心してご対応いただける仕組みとなっております♪ ②研修後のリーダー業務 品質向上やオペレーターのマネジメント業務をお任せいたします。 ■主な業務内容 •シフト管理・人員配置（当日・週次・月次） •受電・架電数、応答率、放棄率、稼働率などのモニタリング •稼働中のモニター（リアルタイムで入電状況・対応状況を確認） •トラブル発生時の一次対応（システム障害・クレーム・想定外の入電増など） •新人研修対応（モニタリングなどOJT研修） 【雇用形態】 アルバイト・パート

勤務地

アクセス

アクセス: ・那覇空港から15分（自動車） ・名嘉地ICから10分（自動車） ・那覇空港から「那覇バス・９５空港あしびなー線」アウトレットモールあしびなー前下車後、徒歩7分 ・旭橋・那覇バスターミナルから「琉球バス交通・９８琉大線」「琉球バス交通・５５牧港線」「琉球バス交通・５６浦添線」 道の駅豊崎下車後、徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 営業時間内での6～8時間勤務 ■営業時間 9：00～22：00 ■営業曜日 月曜日～日曜日 ※祝日あり 曜日固定シフトなので、ワークライフバランスも充実♪ 時間や曜日のご希望がございましたら、ぜひ採用担当へご相談ください！

給与

時給1,200円～1,500円 【給与】 給与：時給1,200円 ※研修期間1ヶ月（延短有）は時給1,080円 ※交通費全額支給 ※残業1分単位支給 ※無料駐車場完備

休日休暇

休暇・休日: シフト制

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備 ・残業手当 ・職務（業務）手当 ・交通費全額支給（会社規定あり） ・役職手当 ・昇給 ・能力給 ・正社員登用制度 ・定期健康診断 ・バースデー休暇

その他

その他: 【Step①】応募 電話またはメール連絡の上、面接を行います。 【Step②】面接 面接後、後日合否のご連絡します。 ※在職中の方は面談時間も相談可能。 【Step③】入社 在職中の方も、入社日についてお気軽にご相談下さい。 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,200円 - 1,500円 時給