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株式会社キャリアストライク　直雇用

仕事内容

アピールポイント: 【顧客の成長をダイレクトに実感】 「売上が150%増えた」等、 企業の未来が変わる瞬間を実感✨ 単なるサポートではなく、 データに基づき成果にコミットできます！ 【市場価値の高いCSスキルを獲得】 役員直下でフィードバックを受け、 「課題分析→戦略提案→定着」を回す 本物のCSスキルが身につきます◎ 【自社プロダクトを育てる面白さ】 顧客の声を開発へ届け、 新SaaSの機能改善に直接関われる環境。 組織とサービスを共に育てる ワクワクを味わえます！

仕事内容: 「SNSやWebサービスに関わる仕事に興味はある。」 でも、専門的な経験がないから不安。 そんな方にも挑戦しやすいのが、SNS運用自動化SaaS「SODATSU」のカスタマーサクセスのお仕事です✨ ━━━━━━━━━━━━━ ✨ 1日の仕事イメージ ━━━━━━━━━━━━━ 【9:00】出勤・メール確認 ⏩ お客様からの問い合わせや連絡を確認し、その日の面談予定や対応内容をチェック 【10:00】導入企業のサポート ⏩ Zoomなどを使い、初期設定や基本的な操作方法をご案内 【12:00】休憩 【13:00】利用状況・数値の確認 ⏩ サービスの利用状況やSNSに関する数値を確認し、改善できそうなポイントを整理 【14:00】活用方法のご提案 ⏩ お客様との面談で、サービスの活用方法や今後の施策についてご提案 【16:00】お客様の声を整理 ⏩ ご要望や課題をまとめ、必要に応じて開発チームへ共有 【17:00】進捗確認・翌日の準備 ⏩ 担当企業の対応状況を整理し、翌日の面談や提案内容を準備 【18:00】退勤✨ ※仕事内容や時間配分は業務状況によって異なります。 ━━━━━━━━━━━━━ ✨ こんな方に向いています ━━━━━━━━━━━━━ ✅ SNSやWebサービスに興味がある方 ✅ 人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ✅ お客様をサポートする仕事に興味がある方 ✅ 数字を見ながら改善方法を考えることが好きな方 ✅ 相手の話を聞き、課題を整理することが得意な方 ✅ 新しいサービスを一緒に育てていきたい方 カスタマーサクセスとしての新しいキャリアにつなげられるお仕事です✨