• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　高松オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■段階的に覚えていける教育体制なので、専門知識がなくても安心 入社後2～3週間は、商品知識や対応方法などの研修あり◎ 研修後も最初は電話の取次ぎや内容を聞くところからスタートし、 簡単な問い合わせ対応→徐々に回答できる内容を増やしていく流れなので、 未経験の方でも無理なく成長できます。 ■即答できなくてもOK。チームで支えるサポート体制 問い合わせは1人で抱え込む必要はなく、判断が難しい内容は社員につなげば問題ありません。 「まずはつなぐ」「確認して折り返す」が基本なので、電話対応に不安がある方も始めやすい環境です。 ■落ち着いて働ける対応件数と業務量 1人あたりの対応件数は多い日でも1日20件程度、平均すると1時間に3件ほどです。 最初は内容の軽い問い合わせから対応するため、いきなり難しい対応を任されることはありません。 ■勤務時間の相談がしやすく、働き方に柔軟 フルタイムだけでなく、9時～17時、10時～16時など時短勤務の相談も可能です。 残業も基本的にはなく、定時になれば社員へ引き継いで帰れるため、プライベートとの両立がしやすい職場です。 ■慣れてくれば在宅勤務の相談も可能 業務に慣れた後は、状況に応じて在宅勤務ができる可能性があります。 「出社が難しいが仕事はできる」という場合に柔軟に対応してもらえる環境です。

仕事内容: 【まず、たくさんの中から弊社求人を クリックしてくださりありがとうございます！】 お仕事内容の前に… 弊社の魅力を ３点だけお伝えさせてください！ ・採用スピードがすごい！ →すぐに働きたい！って方は 午前中応募で最短夕方には 採用になった事例も多数あり！ （LINEで24時間連絡可能です◎） ・こんなに？ってほど丁寧なサポート！ →常に２名体制で 応募から採用まで担当します！ 聞きにくい質問や相談などは 代わりに企業様とも行いますし 無いほうがもちろん良いですが 退職の連絡などもしっかりサポートします！ （もちろん、バランスをみて 《ちょうど良い》距離感で対応します。） ・《高待遇》でお仕事サポート！ →育休・産休は当たり前！ 有給休暇の消化率や残業時間の削減にも 会社全体でサポートしております◎ 【仕事内容】 自社システムを利用しているお客様からの、 「操作方法が分からない…」 「この画面はどう見ればいい？」 といったお問い合わせに対応するお仕事です。 難しいクレーム対応ではなく、 操作案内や確認サポートが中心なので、 未経験の方も始めやすい環境です◎ お問い合わせは電話で受付しますが、 件数は多すぎず、 落ち着いて対応できる環境です。 たとえば… 「前回の注文履歴を確認したい」 「どのボタンを押せばいいですか？」 など、システムの使い方に関する質問が中心です。 分からない内容は、 その場ですぐ答えなくても大丈夫◎ 保留や折り返し対応をしながら、 周囲に確認して進められます。 対応後は、 専用システムへ問い合わせ内容を入力します。 入社後は2〜3週間ほどの研修があり、 システムの知識やよくある問い合わせ内容などを、 一つずつ丁寧に教えてもらえます。 研修後も近くに社員さんがいるため、 困った時はすぐ相談できる環境です。 「人と話すことが好き」 「誰かの役に立つ仕事がしたい」 そんな方にもおすすめのお仕事です◎