• 契約社員

株式会社NTTマーケティングアクトProCX　AiLE池袋

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、その他事務 ＊コールセンター経験を活かせる！ ＊時給1620円＋各種インセンティブあり！ ＊1ヶ月の研修で段階的に業務を習得◎ ＊週3～4日勤務も相談OK！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル自由！ 【お仕事内容】 送受信契約の解約専用窓口で、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ―― 具体的には ―― 〇解約専用ダイヤルへの電話受付 〇お申し出内容のヒアリング 〇解約条件の確認・ご案内 〇専用システムへの入力・応対履歴の登録 〇解約以外のお問い合わせ受付 など ＼解約を引き止める業務はありません！／ 条件を満たしている場合は解約を受け付け、条件を満たしていない場合は受付できない旨をご案内します。ヒアリング項目や案内内容が決められているため、マニュアルに沿って一つずつ確認しながら対応していきます◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【まずは、1ヶ月の研修からスタート！】 入社後は座学で業務内容やシステム操作を学び、ロールプレイングで電話対応を練習します。その後、電話応対判定テストを経てOJTへ。段階を踏んで実務に進むため、新しい業務にも落ち着いて慣れていけます！ 【インセンティブで収入アップ！】 時給1620円に加えて、土日祝の勤務やシフト変更への協力に応じたインセンティブを支給。通常の時給にプラスして収入アップをめざせるため、経験を活かしてしっかり稼ぎたい方にもおすすめです。 【週3日～など働き方の相談OK】 基本は週5日勤務ですが、電話応対判定テスト合格後は週3日・週4日の勤務も相談OK！「経験を活かしたいけれど、毎週5日は難しい」という方でも始められます。 【オシャレも楽しめる！】 服装・髪型・髪色は自由。ネイルやアクセサリーもOKです。休憩室や個人ロッカーを完備しており、無料のお茶マシンやお得に利用できる自動販売機もあります！幅広い年代のスタッフが在籍しており、落ち着いた職場です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／