• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス札幌オフィス/SA51661

職種/仕事内容

仕事内容 インターネットバンキングの 操作のご案内のお仕事です！ 大手銀行の インターネットバンキングについて、 下記のような お問合せの対応を行います。 ・ログイン方法 ・スマホアプリの使い方や 画面の確認方法など 操作に関するお問い合わせ対応 ・停止解除に伴う手続き案内業務 ・及び付随するシステムへの入力 ■1件にかかる対応時間と対応の流れ 1件あたり平均で6分〜8分程度 後処理は1分〜2分程度。 問い合わせ内容確認 ⇒必要に応じて顧客情報確認 ⇒ナレッジ（AI）などを確認の上で回答 ⇒対応結果入力 ⇒必要に応じ帳票作成 ■1時間あたりの対応件数 デビュー後は1時間3〜4件、 早い方で4ヶ月後くらいから5件〜6件 お客さまとの会話を検知して 自動でFAQを検索してくれる AIシステムあります。 AIが回答例やトークスクリプトを 瞬時にモニターに表示してくれます。 パソコン操作は プルダウン選択がほとんどなので、 文字入力が苦手な方でも安心です。 対応中に操作ができ、 後処理の時間がほぼかかりません。 <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、 未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が 丁寧に教えてくださったので ここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、 プライベートはプライベートで オンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり 、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり 前より楽しみが増えました。

勤務地

アクセス

交通・アクセス (JR函館本線(小樽～旭川))札幌駅徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 週4日～週5日 月|火|水|木|金|土|日|祝日 8:50 ～ 17:00 8:50 ～ 18:00 9:50 ～ 18:00

給与

時給1,450円以上 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・日払い、週払いOK(規定) ・服装・髪色・ネイル・ピアス自由 ・社会保険完備 ・休憩室完備