• 派遣社員

株式会社G.O.A.T　京都市下京区/KYTCC1001

仕事内容

仕事内容 ★積極採用中★ 大手種苗メーカーの商品に関する お問い合わせ対応スタッフを募集✨ マンツーマンでの研修や OJTが充実しているので、 未経験の方も 安心してスタートできますよ♪ ==================== 【お仕事内容】 ■在庫や納期の確認 ■注文内容の変更受付 ■商品到着後の相談対応 (栽培方法／品質に関する声など) ■登録情報の変更・確認手続き ■社内手続きに必要な伝票・帳票作成、 担当者への確認 など 未経験スタートのスタッフ多数！ はじめは植物のことを よく知らない人がほとんど◎ 専門的な内容の場合は クライアント社員へ引き継ぐため、 知識が浅くても安心して対応できます！ ･････････････････････ 【具体的な対応例】 ①「注文した商品はいつ届きますか？」 →在庫・配送状況を確認しご案内 ②「注文内容を追加・変更したい」 →内容の確認→システム入力→ 手続き完了のご案内 ③「購入した植物の育て方が知りたい」 →状況ヒアリング→FAQ確認 専門的な場合は担当部署へ エスカレーション ==================== ╭━━━━━━╮ 研修について ╰━ｖ━━━━╯ ＜研修初期＞ 教育担当がマンツーマンで実施！ 初日は動画視聴、その後は 講義形式で基礎を習得します。 ＜OJT開始後＞ 担当者が横の席でリアルモニタリング しながらフォロー。 困ったらすぐ相談できるので安心◎ 約1ヶ月ほどで基本対応を習得し、 独り立ちへ！ ＜習熟後＞ 座席はそのままなので 質問しやすい環境が継続。 また、業務に慣れたタイミングで マニュアル再確認など 「復習時間」も個別に確保します。