• 派遣社員

株式会社iサポート　プロジェクト先(新大阪駅)

仕事内容

仕事内容 大手IT企業にて、 企業や教育機関向けのIT管理システム・セキュリティツールをご利用中のお客様へ、 定期的なフォロー電話をお任せします！ ★お客様へ電話をかける仕事だけど、営業じゃない!★ 「電話をかける仕事=きついノルマ」とイメージされがちですが、 この業務は既にサービスをご利用いただいているお客様への【サポート電話】です！ 【具体的なお仕事内容】 ◆既存のお客様(法人担当者様)へ架電 ◆「問題なくご利用いただけていますか?」「不明な点はありませんか?」などのヒアリング ◆不具合や困りごとがあれば、専門チームへつなぐ ◆お客様のニーズがあれば、製品のバージョンアップ情報などをご案内(積極的な提案はなし!) ◆状況に応じて、お問い合わせ対応の一次サポートをお願いすることもあります ★ここがポイント!★ ✅ 営業ノルマなし！⇒ゴリゴリの営業トークは不要です ✅ あくまで1次対応⇒難しい質問は専門スタッフにすぐ引き継ぎ ✅ BtoB架電⇒法人の担当者様への架電なので、落ち着いて対応できます ✅ フォロー電話がメイン⇒「お困りごとはないですか?」という温度感の会話 ✅ 提案は控えめ⇒無理に勧めることはなく、お客様から「あれば教えて」と言われたら案内する程度 【こんな方におすすめ】 ・お客様と会話する仕事がしたいけど、ノルマがあるのは不安… ・営業より、サポート寄りの仕事がしたい ・お客様との会話を通じてIT知識を身につけたい ・BtoBの落ち着いた環境で働きたい まずは簡単な確認電話からスタート! マニュアルもしっかりあるので、未経験の方も安心してご応募ください◎