• 正社員

2nd Community株式会社　仙台カスタマー事業部

仕事内容

仕事内容 EYS音楽教室のカスタマーサポートチームで、SV（スーパーバイザー）をサポートしながら、チームの業務進捗や対応品質の管理を行います。メンバーの業務フォローや研修サポート、データ分析など、多方面からチームのパフォーマンス向上を支えます。 - 具体的なお仕事内容 - ・メンバーの対応状況のモニタリングとフィードバック補助 ・業務進捗や品質データの収集・分析 ・新人研修の企画・実施サポート ・チーム内のコミュニケーション促進や課題抽出 ・SVと連携した改善提案の取りまとめ ・店舗や運営部門との連携支援 - 求める人物像 - ・チームの運営やマネジメントに興味がある方 ・細かいデータ管理や分析が得意な方 ・メンバーの成長をサポートしたい意欲のある方 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ・音楽や芸術に興味を持ち、職場の雰囲気づくりに貢献できる方 - 仕事の魅力・やりがい - チームのパフォーマンス向上に直接関わり、成果を実感できるやりがいがあります。メンバーの成長に寄与することで、自身のマネジメントスキルも磨けます。また、改善活動を通じて組織の課題解決に挑戦できる環境です。 - 入社後の流れ - 基本的なカスタマー対応の経験を積んだ後、SVの指導のもとでモニタリングや分析業務を担当。徐々に研修サポートや改善活動にも参加し、チーム運営の全体像を理解しながらスキルアップを目指します。