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札幌センター/ニフティコミュニケーションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼メリットポイント多数あり／ 「接客の仕事は好きだけど、 休みが取りにくいのはちょっと不安…」 そんな方にも安心して働いてほしい。 当社は年中無休の職場ですが、 その分、しっかり休める制度を 整えています。 プライベートも大切にしながら、 長く続けられる環境です。 ▶無理なく続けられる休暇制度があります！ ✅ 入社後有給3日付与 （入社後すぐ使える） ✅ 希望休は月3日まで提出OK ✅ ライフサポート休暇あり ✅ 年中無休の職場でも、しっかり休みが 取れる体制が整っております 【5月11日（月）スタート募集！】 インターネットやパソコン、 スマートフォンに関する 会員さまからのお問い合わせに 対応するサポート業務です！ 「Wi-Fiの接続方法がわからない」 「急にインターネットが使えなくなった」 など、日常的によくあるご相談が中心。 専門的な知識は入社後に 身につけられるので、 最初から詳しくなくても大丈夫です。 マニュアルに沿ってご案内できればOK！ 難しい内容は専門スタッフへ引き継ぐこともできます。 @nifty会員さま向けサポート窓口で、 インターネット接続などに関する お問い合わせへ対応します！ ✅Wi-Fiの設定方法 ✅ネットがつながらない時の確認方法 など、身近なトラブルのご相談が中心です。 1件あたりの対応時間は、 約20～30分程度。 対応に迷った場合は 専門スタッフへのエスカレーション も可能なので、安心して 業務に取り組めます。 ＼入社後は・・・／ 約1ヶ月の研修で基礎から学びます。 ■PCやインターネットの基本知識 ■会員サポートの内容 ■専用システムの操作方法 ■電話応対のポイント ■ロールプレイング ■OJT（先輩スタッフと実務練習） 座学と実務を組み合わせながら、 少しずつ業務に慣れていける環境です。 ※最初は「基本的なネット接続案内」のみ ※半年かけて段階的にステップアップ