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カスタマーセンター

職種/仕事内容

仕事内容 ＝＝＜ここがポイント！！＞＝＝＝＝＝＝＝ ◆年間休日120日♪ ◆有給取得率91% ◆顧客対応は日本人9割と留学生1割です。 ◆未経験者さん大歓迎◎ ◆時代に適した研修あり ※教育制度が充実しているので、 未経験でも安心して働き始められる！ ◆月平均残業10時間未満！！ ◆法人での勤務経験者さん歓迎 ◆賞与年2回（3.5～7ヶ月分）＆昇給年1回 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜あなたにお任せするのは＞ ✅お客様からのご要望対応業務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 具体的には… 日本人および外国人のお客様からの電話・メール対応を 行う受付業務をお願いします。 問い合わせの比率は日本人9割、 外国人1割程度です！ 外国人の方はほとんどが留学生の方です。 日本語が全く話せずカスタマーセンターでの対応が難しい レベルの英語や中国語のお客様は、 本社の営業部門で代理対応となるので サポート体制も万全です！ 【具体的なお仕事内容】 ◆簡単な問い合わせ内容の場合 →電話応対で解決 ※よくあるお問い合わせ 「エアコンが効かない」 「水道の水が出ない」 「お湯が出ない」など ◆現地に向かう必要がある場合 →詳細をお伺いし問い合わせフォームを入力していただき 現地訪問する男性スタッフに引継ぎます。 受付スタッフの皆様が現地訪問し、 お客様のお部屋に入ることは基本ありません！ ◆スペアキーの作成 →カスタマーセンターに来店されたお客様のスペアキー作成をお任せします！ 弊社で取り扱っているカギは一般的なギザギザ型の鍵ではなく、 磁気記憶型の鍵ですが、専用のPCにアパート名と部屋番号を入力すれば作成できる 簡単なものなのでご安心ください！ ◆専門知識や資格が必要な場合 →電気・水道・ガス・内装・建具などの 業者の手配を行います。 また、その業者からの請求書チェック等もお任せします。 ――――――――――― ✨未経験の方も安心！ ――――――――――― 入社後は基本的な問い合わせ内容の 対応ロープレや、実際に先輩スタッフの対応内容を見て学んでいただきます！ 回答例や対応マニュアルは完備しておりますのでご安心ください！ まずは、ゆっくりと確実に一つずつ 仕事を覚えていきましょう◎ 先輩社員もしっかりフォローするので、 不明点があってもすぐ解決できます！ 必要な専門知識は、入社してから しっかりと学ぶことができるので、 未経験スタートでも安心してくださいね◎ ――――――――――― ✨ある日の仕事の流れ ――――――――――― 09:30 出勤・朝礼 ↓ 09:45 事務所の掃除 ↓ 10:00 前日の夜間に入ったご相談の確認 ↓ 11:00 お客様からの電話応対 ↓ 12:00 お昼休憩 ↓ 13:00 お客様の電話応対 ↓ 15:00 専門業者へ修理部分の説明と依頼 ↓ 16:00 社内イベントの打ち合わせ ↓ 17:00 請求書確認 ↓ 18:30 翌日の準備後、退社

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR各線「金沢」駅より車で15分/バスは兼六園口（東口）7番乗り場より…金沢大学行き「旭町」下車徒歩1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9：30～18：30 ◇短時間勤務OK ◇月平均残業10時間未満

給与

月給206,000円～224,000円 給与詳細 基本給：月給 20万6000円 〜 22万4000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力に応じて決定 試用期間後は月給20万6000円～22万4000円の中で本採用の条件を決定いたします。 【給与例】 給与例 【収入例】 ※入社１年後 月収24万5200円 ＝ 基本給22万6000円＋資格手当1万円 ＋皆勤手当5000円＋通勤手当4200円

休日休暇

休日休暇 週休2日制（シフト制） ◆年間休日120日 ◆年末年始休暇 ◆出産・育児休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇賞与年2回（6月、12月） →前年度実績3.5～7ヶ月/年（2023年） ◇決算賞与（6月） →会社の業績・個人の成⾧レベルに 応じて支給 ◇昇給年1回（6月） →年齢・出身学校に関わらず、 個人の成⾧レベルにより判定 ◇各種教育制度あり ・リーダー育成研修 ・宅地建物取引士研修 ・プロ社員育成研修 ・社内勉強会 ◇確定拠出年金あり ◇慶弔見舞金あり ◇資格取得支援あり ◇社員旅行あり ◇マメックスカード提供 （マメックスグリーン/会員専用カフェの 朝食無料） ◇入居物件の優遇制度あり →詳しくはお問い合せ願います。 ◇通勤手当 ◇皆勤手当 ◇家族手当 ◇時間外勤務手当 ◇資格手当 ◇役職手当

職場環境・雰囲気

職場環境 ＜当社の強みは働きやすさ！＞ 未経験でも気軽に仕事についての 相談・質問ができる職場です◎ 当社の一員として、ゆくゆくは会社の 中心戦力として活躍してもらうために あなたの成⾧を従業員全員でサポート します＊