• 正社員

株式会社TMJ

仕事内容

■仕事内容 大手キャッシュレス決済サービスの加盟店様向け、申込・問い合わせ窓口のスーパーバイザー（SV）をお任せします。 オペレーターの育成・フォローをはじめ、KPIや勤怠などの業務管理、クライアントとの連携、業務改善など、円滑な窓口運営を支えるポジションです。 コールセンターでの経験を活かして管理者業務にステップアップしたい方や、これまでの育成・マネジメント経験を異なる業界で活かしたい方を歓迎します。 【具体的には】 ✅オペレーターの育成・フォロー ・新人オペレーターへのOJT、業務指導 ・スキルアップに向けた研修・面談 ・日々の業務における質問・相談対応 ※1名のSVにつき、2～5名程度のオペレーターを担当します。 ✅業務管理 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認 ・タスクの配分、調整 ✅窓口運営・改善 ・上司への業務状況の報告 ・現場での気づきをもとにした改善提案 ・メンバーとの面談やコミュニケーションを通じた職場環境の改善 ・クライアントとの相談、ディスカッション 【充実した研修・サポート体制】 入社後は、経験や適性に応じた研修プログラムを用意しています。管理者向け研修や交流会に加え、社内に教育専門部署もあり、スキルアップやキャリアアップを継続的にサポートします。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社リフティングブレーン 転職支援による紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）43-010062 有料職業紹介事業許可番号：43-ユ-010054 ■仕事の特徴 即日勤務OK フルタイム歓迎 長期歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 資格不問