• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験から日本航空株式会社で輝ける ＊さっぽろ駅徒歩1分で通勤ラクラク ＊土日祝休みで家族との時間も充実 ＊残業ほぼなしで夕飯作りも余裕 ＊有給休暇も取りやすくプライベート充実 【仕事内容】 「航空券を予約したいのですが」「株主優待はいつ届きますか」といった、日本航空株式会社に関するお問い合わせに対応します。「そちらは〇〇へおかけ直しください」と正しい窓口をご案内したり、手元のマニュアル(ナレッジ)を活用してスムーズに進められるお仕事です。 ＜具体的な対応例＞ ＊航空券を予約したいがどこへかければいいか ＊株主優待券がいつ頃発送されるか知りたい といったお問い合わせに対して業務ナレッジを確認し適切な電話番号や回答をご案内 【対応件数】 3件～5件／1時間 ＜「さすが日本航空株式会社だね」と言われる対応力が身につく＞ 丁寧な言葉遣いや、相手の意図を汲み取る「聞く力」は、一生モノの財産になります。しっかりとした研修とマニュアルがあるため、オフィスワークにブランクがある方でも、自信を持って「日本航空の顔」として対応できるようになります。 ＜落ち着いた世代が支え合う場所＞ 「今の電話、大丈夫だった？」「次はこうするといいよ」と、管理者がすぐに駆けつけてくれます。職場は40代・50代が多く、和気あいあいとしつつも、落ち着いた穏やかな空気が流れています。休憩室では家庭の話題で盛り上がることも。 ～～ここがポイント～～ 【PCスキルに自信がなくてもOKです！】 Excelの関数や専門的なITスキルは必要ありません。キーボードを見て文字入力ができれば大丈夫。「久しぶりの仕事でパソコンが不安」という方も、業務を通じて自然とスムーズなタイピングができるようになります。 【「おかえり」「お疲れ様」が温かい】 定着率が良く、長く働くスタッフが多いのが自慢です。子育てが一段落した方や、新しい環境でリスタートしたい方が集まっています。新人の方を「お客様」扱いせず、すぐにチームの一員として受け入れる温かい風土があります。 【「平日・日中」勤務】 17:15にはお仕事終了。残業もほとんどないため、仕事帰りにチカホで買い物をしたり、夕食の準備をしたりと、無理なく家庭と両立できます。土日祝は完全にお休みなので、週末の予定も立てやすい環境です。 【研修中も時給はそのまま】 しっかりとした研修があるのでじっくりと業務を習得します。「分からないまま電話に出る」ことは絶対にありません。 ～入社前の不安、こうして解消しました！～ Q. 久しぶりのお仕事、もし対応に困ったら？ 「管理者がマンツーマンで研修を行ってくれたり、手上げをするとすぐにリーダーが来てくれたり。常に誰かが気にかけてくれる温かい職場なので、安心してデビューできました」 Q. 職場の雰囲気になじめるかな？ 「年代も経歴も様々ですが、穏やかで優しい方が多いです。休憩室で旅行の話で盛り上がることもあり、すぐに溶け込めました」 ～入社・研修～ 入社日：10月中応相談 ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ＊スマート面接〆切り：10/15(木) ＊最終面接日：10/16(金)AM 研修： 10日間※土日祝休み ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です