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NEC VALWAY株式会社(NCO札幌)

仕事内容

仕事内容 ◤／／―――――――――――――――― ✅接客・販売の経験を活かせる！ ✅チャレンジやスキルアップを会社が応援！ ✅土日祝休み＆年間休日124日！(2026年度) ✅残業少なめでプライベートも仕事も充実！ ✅福利厚生充実で働きやすさバツグン！ ✅30～40代を中心に男女メンバーが活躍中！ ――――――――――――――――／／◢ 大手通信会社のサービスをご利用中の法人企業向けに 受発信を行うオペレーター業務を担当いただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既にご利用中のサービスに関するお問い合わせや、 ご相談内容に対応いただくお仕事となります。 扱う商材はスマートフォンやタブレットなどがメインです。 【具体的には】 ■WEB等からのお問い合わせ・ご相談事項への発信 ■ユーザー企業へのヒアリング・提案等の対応 ■専用システムを使った案件管理 ■進捗中案件の報告 など WEBフォーム、インコール、営業からの引継ぎ等でお問い合わせがあったものに対しての発信がメインとなるため、 受発信の割合は、受信が1割：発信が9割となります。 必要に応じて、外勤営業への連携をおこなっていただく業務サポートもお願いします。 また、将来的に管理者へのステップアップとなった場合、質疑応答・案件管理・打ち合わせ・報告会資料の作成などにも携わっていただきます。 【入社後について】 まずはクライアントの取扱商材を学んでいただくことからスタート！ すぐに1人で対応していただくということはありません。 OJTなど1ヶ月程度かけてしっかりサポートしますので、 安心してご応募ください！ 【こんなメンバーが活躍中の職場です！】 ■子育て中のママさん・パパさん ■コールセンター未経験で異業種から転職された方 ■接客の経験をお持ちの方 ■カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ■アルバイトやパートでオペレーターをされていた方 ■短期でテレアポのお仕事をされていた方 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩このお仕事のポイント！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐コール＋αのスキルが身につきます！ お問い合わせや提案書・見積の作成、メール対応も行うため、 電話対応だけでなく、基本的な営業事務スキルの習得が可能です！ ⭐クレーム等もほぼ発生ありません！ 既にサービスをご利用中のお客様対応が中心なので、 落ち着いて業務に集中できる環境です。 ⭐トークスクリプトあり！ 1日の対応件数：1人につき20～30件程度です。 落ち着いて対応できるので、安心です！ ⭐チャレンジする気持ちを応援する社風です！ ご自身で手を挙げて頑張る方にはチャンスとフォローがある環境なので、 色々なことに前向きに取り組める方や成長したい方にピッタリの職場です！ また、お互いを「〇〇さん」で呼び合う風土で、 年齢関係なくフラットな関係で働きやすいのも特徴！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩希望に合わせたキャリアパスが可能！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3ヶ月ごとに1 on 1を実施し、 目標のすり合わせや成長・キャリアアップに必要なマイルストーンの設定を行います。 「ゆくゆくは管理者を目指したい」 「トッププレイヤーとしてオペレーションを極めたい」 など、将来はあなたの希望を考慮したポジションを目指すことが可能です。 また、評価基準を満たすことで、 早い方でも1年で昇格試験にチャレンジしていただける環境をご用意しています。 年1回の昇給制度もあり、しっかりとした評価基準を設けております。