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ソフトバンク函館昭和タウンプラザ

職種/仕事内容

仕事内容 ～「人間関係」に疲れたあなたへ。残業代は1分単位、助け合える温かい職場です～ 以下のようなお悩みを抱えたことはありませんか？ ・「職場の人間関係に疲れてしまった…」 ・「みなし残業ばかりで、働いた分が給与に反映されている気がしない…」 ・「お客様にもっと寄り添った、感謝される仕事がしたい」 そんな「不安」や「疑問」を感じていませんか？ 株式会社エムデジなら、そんなあなたの誠実さを守れる環境があります。 「クリーンな給与体系」「温かいチームワーク」「お客様からのありがとう」。 安心して長く働ける場所を、ここで見つけませんか？ ＜エムデジで働く魅力＞ ・ 給与の透明性！ 「みなし残業」なし。残業代は1分単位で全額支給 ・ 人間関係が良好！ 大規模組織のしがらみから解放され、店舗単位で助け合う風土 ・ノルマより信頼！ 「売る」ことよりも、お客様に「頼られる」ことが評価される ・失敗しても大丈夫！ ミスをしても、周りがすぐにフォローしてくれる安心感 ・マルチキャリア×多角化経営で安定性抜群 ・産育休取得実績多数！ ライフステージが変わっても長く働ける環境 ・住宅・家族手当など福利厚生も手厚い ＝＝＝＝＝＝ 「スマホのプロ」って、どんな仕事？ ＝＝＝＝＝＝ 一言でいうと、「お客様の困りごとを解決するパートナー」のようなお仕事です。 商品を販売して終わりではありません。「使い方がわからない」「もっと便利に使いたい」という声に耳を傾け、お客様の生活に寄り添う提案を行います。 【具体的な仕事内容】 《カウンターでの相談・サポート（メイン業務）》 ▼親身なヒアリング お客様のご要望を丁寧に伺います。カメラに興味がないお客様に、あえてカメラ性能が良い機種を提案し、「インスタグラムを始めて人生が変わった」と感謝された事例もあります。 ▼多角的な提案 スマホだけでなく、タブレットやウォッチなど、お客様の生活が少し豊かになる提案を行います。 ▼操作案内・アフターフォロー 販売後も「あなたに聞きたい」と頼って再来店されることが、この仕事の最大の喜びです。 《チームでの店舗運営》 ▼助け合い 困ったときはインカムですぐに先輩が助けてくれます。失敗してもカバーし合う文化が根付いています。 ▼知識の共有 得意な分野を活かし、年次に関係なくアドバイスし合うフラットな関係です。 ＝＝＝＝＝＝ まったくの未経験でも大丈夫？ ＝＝＝＝＝＝ はい、もちろんです！ 全くの未経験でも問題ない理由をご紹介します！ ▼未経験入社のスタッフが多数活躍中！ 実際に活躍している先輩の中には、大規模なコールセンターなどで人間関係に悩み、転職してきた方もいます。 ▼入社後の丁寧な研修と助け合える環境 ・入社後は丁寧な研修があり、店舗配属後も「困ったときは周りが助けてくれる」安心感があります。 例えば、入社直後にスマホのフィルム貼りを失敗してお客様を怒らせてしまった際も、周りのスタッフがすぐに駆け付け、貼り直しと対応をフォローしてくれたエピソードもあります。 一人で抱え込む必要はありません。チーム全員であなたを育て、支えていく風土がエムデジにはあります。焦らず、じっくりとスキルを身につけていきましょう。 【エムデジの強み】 〇多角的な事業展開による「安定性」と「成長性」 モバイル事業（ドコモ・au・ソフトバンク等のキャリアショップ運営）を中核としつつ、複数の成長産業へ事業を分散させることで、安定した経営基盤を築いています。 〇「人」を軸とした高いサービス品質 「人間成長企業」をテーマに掲げており、社員教育と働きやすい環境づくりが、結果として高い顧客満足度（サービス品質）につながっています。 〇「関わるすべての人達との信頼関係を深め、誠実にその使命を果たす」 この理念のもと、エネルギッシュな若手が中心となって会社を牽引しています。あなたの「やってみたい」が叶うフィールドがここにあります。 ＝＝＝＝＝＝ 仕事のやりがいと厳しさ ＝＝＝＝＝＝ 《やりがい》 「あなたのおかげでスマホが使えるようになった」「人生が変わった」と、お客様から直接感謝の言葉をいただけること。そして、その信頼関係から「またあなたにお願いしたい」と指名で再来店していただいた時、大きなやりがいを感じられます。 《厳しさ》 お客様の大切な情報を扱うため、正確な手続きが求められます。また、時にはクレーム対応など難しい場面もありますが、そんな時こそチームの絆が試されます。一人で対応させることは絶対にありませんので、安心して頼ってください。 ＝＝＝＝＝＝ 1日のスケジュール例 ＝＝＝＝＝＝ 09:30 出社、開店準備、朝礼で連絡事項を共有 10:00 開店。ご予約のお客様をお出迎え、ゆっくりお話を伺います 12:00 ランチ休憩。休憩室でリラックス 13:00 操作でお困りのご年配の方へのサポート。優しく丁寧に説明します 16:00 休憩。新サービスの勉強会に参加することも 17:00 事務作業や明日の予約確認。残業にならないよう協力して進めます 19:00 退社。「お疲れ様でした！」 ※残業代は1分単位で支給されるため、サービス残業の心配はありません。 ＝＝＝＝＝＝ 入社後のキャリアステップ ＝＝＝＝＝＝ 《1～3ヶ月》 入社後約3ヶ月間は研修期間。商品知識だけでなく、コンプライアンスやお客様対応の基礎を学びます。 《4ヶ月目以降》 店舗でのOJT。先輩のサポートを受けながら、少しずつ接客に入ります。失敗しても先輩がカバーするので、恐れずに挑戦してください。 《3年目以降には…》 販売だけでなく、後輩の教育や、得意分野を活かした専門職への道も。あなたのペースで、長く安定したキャリアを築いていけます。 ＝＝＝＝＝＝ 先輩社員インタビュー（2023年中途入社・前職コールセンター管理） ＝＝＝＝＝＝ Q. 転職のきっかけと、エムデジを選んだ理由は？ 「”みなし残業なし”という誠実さと、人間関係の穏やかさを求めて。」 前職は100名規模のコールセンターで働いていたのですが、大人数ならではの人間関係の揉め事や仲裁など、仕事以外のストレスに疲れてしまっていて… 。 もっと小規模で、落ち着いて働ける環境を探していました 。 転職活動では、同業他社や地元のスーパーも検討していましたが 、エムデジに決めた一番の理由は「給与体系のクリーンさ」です。 この業界は「みなし残業（固定残業代）」が含まれている求人が多い中、エムデジはそれがなく、働いた分の残業代が別でしっかり支給される点が信頼できると感じました 。 Q. 入社前の不安と、実際の「リアル」は？ 「ミスをして落ち込んでいたら、先輩たちがすぐに駆け寄ってくれたんです。」 入社前は、業界特有の「強制的なノルマ」や「転勤」があるんじゃないかと不安でした 。でも実際は転勤も任意ですし、何より「困ったときは助け合う」風土が根付いていました 。 忘れられないのが、入社直後のエピソードです。 お客様のスマホの保護フィルム貼りに失敗してしまい、お客様を怒らせてしまったことがありました。その時、周りのスタッフがすぐに駆け付け、私の代わりに謝罪し、貼り直しまでフォローしてくれたんです 。 「ここでは一人で抱え込まなくていいんだ」と心から安心できた瞬間でした 。 Q. 仕事のやりがいや、自分らしい働き方は？ 「「あなたのおかげで人生が変わった」。そう言っていただける喜び。」 私の強みは、お客様の言葉の裏にあるニーズをくみ取ること 。 以前、「写真は撮らないからカメラ機能はいらない」とおっしゃるお客様に、あえてカメラ性能がそこそこで使いやすい機種をご提案したことがありました。 後日、そのお客様が再来店され、「あのスマホのおかげでインスタグラムにはまって、毎日が楽しくなった。人生が変わったよ、ありがとう」と言ってくださったんです 。 マニュアル通りではなく、お客様一人ひとりに向き合えるこの仕事に、大きなやりがいを感じています。 また、Google Pixelなど自分の得意分野を伸ばせば、メーカー研修に参加できるなど評価の機会も多く 、飽きずに働ける環境も気に入っています 。 Q. 未来の仲間へメッセージをお願いします！ 「”売る”ことよりも、”頼られる”ことを大切にしたい方へ。」 前の職場で人間関係に疲れてしまった方や、自分の仕事が正当に評価されていないと感じている方にこそ、エムデジを知ってほしいです。 ここは、数字だけで詰められるような殺伐とした雰囲気はありません。お互いの「得意」を活かし、苦手なところは補い合える温かいチームです 。 私たちと一緒に、お客様に寄り添う仕事を始めませんか。 ＝＝＝＝＝＝ 代表メッセージ ＝＝＝＝＝＝ 「信頼関係こそが、私たちの最大の財産です。」 はじめまして。株式会社エムデジ、代表の佐藤です。 私が何より大切にしているのは、お客様、そして社員との「信頼」です。社員が不安や不満を抱えたままでは、お客様に最高のサービスを提供することはできません。 だからこそ、私たちは「正直」で「クリーン」な会社であり続けたいと思っています。働いた分はしっかり還元する。困ったときは助け合う。そんな当たり前のことを、当たり前にできる会社でありたい。 過去の職場で人間関係や労働条件に疲れてしまった方も、ここならきっと、安心してリスタートできるはずです。 あなたからのご応募を、心よりお待ちしています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 五稜郭駅から車で約8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 *シフト制勤務* 拘束9時間(実働7時間50分／休憩1時間10分) *※シフト例* 8:30～17:30 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 ＼規定内であればお休み希望OK／

給与

月給217,000円～476,400円 給与詳細 基本給：月給 21万7000円 〜 47万6400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 中級資格保有・入社2年目・スタッフ 3,837,000円 (月：284,300円)／年収 最上級資格保有・入社5年目・エリアMGR 5,033,000円 (月給383,300円)／年収 ※役職手当、時間外手当、資格手当、賞与等含む

休日休暇

休日休暇 *【休日数】* 月9-10日休みのシフト制 *≪年間休日120日≫* 内訳)定休118日＋リフレッシュ休暇年2日 *【休暇】* ・有給休暇（初年度10日/0.5日単位での取得OK） ※有給休暇と合わせて3連休以上必須(平均は5連休程度取得) ・特別休暇（忌引、結婚、出産） ・生理休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・産前・産後休暇/育児休暇 ※産育休取得実績多数あり！多くの社員が復職してます。 *／* *POINT：産休・育休活用例* *＼* 現在も20名弱の社員が産休・育休中です。 育休明けの働き方は、希望を最大限尊重します。 (正社員・パート・育児時短から選択可能) 育児時短勤務は、法律通りの3歳までではなく 小学校4年生まで利用ができます。 男性の育休取得はもちろんですが 男性の育児時短社員も在籍しています♪

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ━━━━━━━━━━━━━━━ *手厚い研修・自己啓発支援* *・資格取得支援制度* 資格受験の成績、合否に応じて 会社から一時金お支払い *・その他研修も充実* ━━━━━━━━━━━━━━━ ・昇給 年1回（4月） ・賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績2ヶ月分） ・社会保険完備 ・交通費支給（上限5万円／月） ・時間外手当（1分単位で全額支給） ・資格手当（最大8万円／月） ・役職手当（店長：2万2千円／月～） ・家族手当（1人あたり5千円／月） ・住宅手当 ・退職金制度 ・制服貸与 ・社員割引

対象となる方

求めている人材 *「誰かの役に立ちたい」* *「ありがとう、と言われると嬉しい」* *そんな想いをお持ちの方を、私たちは探しています。* 【歓迎条件】 ・アルバイトやパートで 接客経験がある方も歓迎致します！ ・未経験者・第二新卒の方、採用強化中！ ・学歴・経験・資格不問 ・20代・30代が活躍中 ・接客・販売の経験者大歓迎 ・未経験者歓迎 ・第二新卒歓迎 ∟25卒の方もまだ間に合います！ ・ブランクのある方歓迎 *＜こんなあなたを、大歓迎します！＞* ・人と話すことが好きで、聞き上手な方 ・チームで協力して目標を達成したい方 ・新しい知識を学ぶことに前向きな方 ・安定した環境で、地元に貢献しながら長く働きたい方 ・接客や販売の経験を、新しい分野で試したい方 ━━━━━━━━━━━━━━━ 【携帯電話販売・接客の経験者大歓迎！】 ・NTTドコモ(docomo)、au（KDDI）、ソフトバンク、 ワイモバイル、楽天モバイルなどの携帯ショップや 家電量販店、商業施設などで、 携帯販売や携帯電話販売の経験がある方。 ・その他販売や販売スタッフ、接客の経験 などは即戦力として採用！ ━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━ 【異業種からの転職者歓迎】 接客や販売スタッフ等のコミュニケーション職 教員・保育士・幼稚園などの教育業界出身の方 警察官・消防士の経験者の方 工場作業員、製造スタッフ経験者 飲食・アパレル・ホテルスタッフなどの接客職 など、様々な職種から転職して活躍しています。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス 書類選考→面接1回（当日に適性検査）→内定・入社