• 派遣社員

トライアロー株式会社

仕事内容

■仕事内容 沖縄の事業所にて、お客様企業の従業員様から寄せられる、ITに関するお問い合わせに対応するサービスデスク業務です。 具体的なお仕事内容： ・PCやMicrosoft 365の利用方法に関する問い合わせ対応 ・ネットワークや業務システム、OS全般のトラブル対応 ・電話、メール、ポータルサイトからの受付対応 ・対応履歴の入力やチケットの管理 ・マニュアルやナレッジの更新および管理 ・解決が難しい場合の専門窓口へのエスカレーション 基本的には一次受付としての対応が中心です。 マニュアルやナレッジに沿って対応をしていきます。 解決が難しい内容は次の窓口へ引き継ぐため、 一人で抱え込む心配はありません。 ここがポイント： ・企業様向けの対応のため、突発的なクレームは少なめです。 ・直接「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。 ・残業は月10時間以内のため、働き方の改善が叶います。 ・5名から8名のチーム体制で、相談しやすい雰囲気です。 ＃求める人物像 ・ITヘルプデスクやカスタマーサポートの経験がある方 ・電話やメールでの丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・これまでの経験を活かして、キャリアアップを目指したい方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが好きな方 ・タスクの進行管理や、情報管理のスキルを磨きたい方 ＃こんな人にオススメ！ ・ヘルプデスク、サービスデスク、ITサポート、カスタマーサポート、ユーザーサポート、インフォメーション、テクニカルサポート、コールセンター、問合せ対応、電話対応、メール対応、PCキッティング、端末設定、アカウント登録、パスワードリセット、Microsoft365、Windows、Active Directory、社内SE、システム運用、システム保守、インフラ運用などのお仕事をお探しの方 ・これまでの経験を活かし、落ち着いた環境で長期安定して働きたい方 ・残業少なめでワークライフバランスを整え、家庭との両立を大切にしたい方 ・沖縄県内でITスキルをさらに高め、将来性のある分野に挑戦したい方 ＃アピールメッセージ ■働き方の改善とワークライフバランスを実現 残業は月10時間以内と非常に少なく、 無理なく働ける環境です。 平日のシフト勤務で、 私生活や家庭との両立もしっかりと 図っていただけます。 ■これまでの経験を活かしてキャリアアップ ITヘルプデスクの経験を活かし、 ナレッジ管理などの管理業務にも携われます。 将来性の高いIT業界で、 市場価値の高いスキルを身に付け、 長期安定して活躍いただけます。 ■困ったときはいつでも相談できるチーム体制 5名から8名のチームで業務に取り組みます。 メンバー間のコミュニケーションが盛んで、 質問や相談がしやすい雰囲気です。 新しい職場でも安心して スタートしていただけます。 勤務開始時期: 時期指定 ■仕事の特徴 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 フルタイム歓迎 長期歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 経験者・有資格者歓迎 資格不問