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株式会社ナオイオート　本社

職種/仕事内容

仕事内容: ◆「既存顧客100％」のコンタクセンター業務 ※この仕事は「新規営業なし」「既存顧客100％」の案内業務です。 ✅仕事内容 コンタクトセンター業務として、過去に当社で車をご購入、または車検や点検をご利用いただいた既存のお客様へお電話をし、定期点検や車検のご案内を行います。 新規のお客様への営業電話はありません。 この職種は、過去に当社をご利用いただいたお客様へのご連絡のみを行う業務です。 ✨入社後はまず、マニュアルを見ながら電話の流れや話し方を学ぶところからスタート お客様への案内内容はあらかじめ決まっており、専門的な車の知識がなくても問題ありません。 分からないことがあれば、すぐ近くにいる先輩スタッフがフォローします。 ✨電話対応とあわせて、簡単なPC入力業務も担当 お客様との会話内容を専用システムへ入力する作業が中心で、WordやExcelの経験は不要です。 文字入力ができれば十分対応できます。 ✅ナオイオートについて 私たち 株式会社ナオイオート は、 1977年に茨城県で創業した、地域密着型の自動車関連サービス企業です。 自動車販売・車検整備・鈑金塗装など、クルマに関するあらゆるサービスを展開し、 茨城県南地域を中心に23店舗の販売店、13の整備工場、7つの鈑金塗装工場を運営。 年間車検台数は35,000台以上と、地域トップクラスの実績を誇ります。 ✨安定企業で長く働ける ➡地域に根差した企業として、長年の信頼と実績を築いてきました。 福利厚生や休日制度が充実しており、腰を据えて長く働きたい方にとっても理想的な職場です。 ✨ナオイオートのコンタクトセンターは、 過去に当社をご利用いただいたお客様と、今後も安心してお付き合いを続けていくための窓口です 点検や車検のご案内を通じて ◇お客様の安心と安全を守る ◇店舗や整備スタッフの業務を支える ◇会社全体のサービス品質を安定させる そんな役割を担っています。 コンタクトセンタースタッフ一人ひとりの対応が、ナオイオート全体の信頼につながっています。 ✅コンタクト業務の流れ ◇00分～53分 コンタクト時間 リストに沿って、既存のお客様へ順番にお電話をします。 点検や車検時期のご案内が中心で、話す内容はマニュアルに沿ったものです。 集中してコンタクト業務に取り組む時間として、メリハリを大切にしています。 ◇55分 コンタクト終了アナウンス アナウンスが流れたらコンタクト業務を終了します。 その後、対応したお客様についての簡単なコメントをシステムへ入力し、 当日の実績をホワイトボードへ記入します。 ◇次のスタートアナウンスまで 小休憩 入力や記入が終わったら、次のコンタクト開始まで小休憩。 席を立ってリフレッシュしたり、気持ちを切り替える時間として活用できます。 このサイクルを繰り返すことで、 集中する時間と休む時間が自然に区切られ、無理なく安定して働ける環境です。 1時間の中でコンタクト時間と小休憩が明確に区切られているため、集中して電話をかけ、しっかり休むというメリハリのある働き方が可能です。 ✨アピールポイント 未経験でも安心して始められる理由は、業務内容が既存顧客向けの案内に特化している点です。 一般的なコールセンターに多い新規営業的な要素はなく、お客様との関係性を大切にした案内業務が中心です。 そのため、電話業務が初めての方や、車の知識が全くない方でも無理なくスタートできます。 実際に働いているスタッフの多くが未経験からのスタートで、3ヶ月程度で一通りの業務をこなせるようになっています。 ※営業ノルマや売り込み目標はなく、「ご案内の丁寧さ」を大切にしています。

勤務地

アクセス

アクセス: ■マイカー通勤可 ■「取手駅」より車で6分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ・１日４時間以上 ・フルタイム勤務歓迎 ・午後からでもOK ・週３日～OK ・１日６時間以上勤務の場合、休憩６０分 （18時までの勤務の方 13：00～14：00、19時までの勤務の方 14：00～15：00 休憩）

給与

時給1,200円～1,300円 給与: 時給1200円以上 土日祝日および平日18時～19時は時給1300円 固定残業なし

休日休暇

休暇・休日: 週休2日制 長期休暇あり 慶弔休暇あり ■年間休日120日（5日の有給を含む） ■毎週水曜日 ■第2木曜日（毎月） ■第3木曜日（6・7・9・10・11月のみ） ただし、祝日にあたる日は営業日とする その場合は振替定休日を設ける ■その他月2～3回指定休、年末年始・GW・夏季、創立記念日、誕生日、など

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ✅福利厚生 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給あり ■公的資格取得支援あり ■交通費 別途支給（会社規定内） ■ユニフォーム貸与 ■定年年齢：65歳 など ✅その他 ■公的資格取得支援 ■社員割引制度 ■研修制度 ■産休・育休取得実績あり

その他

その他: 取手市の他、龍ケ崎市・利根町・守谷市・ つくばみらい市・牛久市・千葉県我孫子市・ 柏市等からもアクセスしやすい立地です！ 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,200円 - 1,300円 時給

対象となる方

求める人材: 【学歴】 ■高卒以上 【資格】 ■普通自動車免許（AT限定可） 【経験】 ■不問 〈歓迎条件〉 ・人と話すことに前向きで、相手に配慮した対応ができる方 ・決められた手順を守り、丁寧に業務を進められる方 ・接客や販売など、人と関わる仕事の経験を活かしたい方

試用期間

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

2名