- 業務委託
株式会社GROOVE
Amazonサイトカスタマーサポート窓口
完全在宅！ECのお問い合わせ対応☆長期で安定して働ける方募集
フルリモート
時給1,300円以上
勤務地
株式会社GROOVE
フルリモート
アクセス
仕事内容
仕事内容 GROOVEは「日本のモノづくりをアップデートする」というビジョンを掲げるD2Cコンサルティング企業です。 現在はAmazonに加え、他のECモールや自社ECサイトのコンサルティングにも領域を広げ、トータルEC支援体制の強化と事業拡大を進めています。 今回は、お客様（購入者）からの問い合わせや受発注を行う在宅チームにて、一緒に業務に取り組んでいただける方を募集します。 【業務内容】 カスタマーサポート 具体的には… ・Amazon、楽天、Yahoo!、自社サイトなど、ECサイトからのメールや電話のお問合せに対応（メール対応がメインです) ・業務改善やSOP（業務標準手順書）の整理と関連業務 ・それに基づく関連業務 をお願いします。 必要な条件は… ・お客様に真摯に向き合う姿勢がある方 ・オンライン会議対応環境、ExcelはじめOfficeが使えるPC環境 ・お客様と電話で通話できる静かな環境 ★在宅ワークでもコミュニケーションがとりやすい会社です！ 創業時から、社員・業務委託の方含めて、多様な働き方を取り入れており、在宅ワークを推進しています。 連絡や業務内容のレクチャーはチャットワークやGoogle meetのような、オンラインでのコミュニケーションツールを使って行います。 【GROOVEについて】 ■『ECのミカタ』掲載記事の紹介■ https://ecnomikata.com/original_news/40637/ ■Youtube 〜 たなけんのEC大学 〜 ＊当社代表田中が運営しているチャンネルです。事業領域の理解としてご覧ください。 https://youtube.com/channel/UC8Om2b7cbbdN8pJK9h-QiIg 【勤務地について】 ご自宅（完全在宅） 受動喫煙防止措置の状況：喫煙室での勤務の有無はご自宅の環境による
対象となる方
求めている人材 【必須スキル】 ・一般的なパソコンスキルのある方 ・EXCELやスプレッドシートの利用経験をお持ちで、関数を活用してデータを整理することができる方 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポート経験者 ・臨機応変な対応を楽しめる方 ・ECサイト運営やマーケティング経験者 ・営業アシスタント経験者 【こんな方に期待しています】 ・わからないことは素直に質問したり、ご自身でも調べたり勉強したりできる方 ・ご自身で業務をアップデートしていける方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・作業の優先順位をつけて、タスクを確実に1個ずつ潰していける方 ・ご自身で主体的に業務を進められる方 ・人とのコミュニケーションをとるのが好きな方 ・指示の趣旨を理解して的確に動ける方 ・サポート・貢献するのが好きな方 ・仕事の幅を広げてキャリアアップしたい方
職種
営業事務,秘書,その他カスタマーサポート/コールセンター
仕事の特徴
- フルリモート
- 経験者歓迎
- 在宅OK
- 交通費支給
- 長期歓迎
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
仕事内容の特徴
お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
応募情報
採用予定人数
2名
選考プロセス
選考プロセス （選考方法） 書類選考 ⇒ オンライン面接2回程度 ⇒ 決定 ※履歴書、職務経歴書を事前に提出していただきます。 ※面接内でSpreadsheetを利用したテストを実施していただきます（画面共有）。Spreadsheetを利用できる環境で面接を受験してください。 ※原則、決定後の翌月1日から稼働開始予定（開始日は応相談） ※選考をスムーズに進めるため、お電話でのお問い合わせはご遠慮いただいております。何卒ご了承ください。
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう！
フルリモート
時給1,300円以上
勤務時間詳細 自由 ※当方からの連絡やオンラインMTGは平日日中を想定しております。
掲載開始日：2025/11/05
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原稿ID：557659605a075677
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