• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1227276)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊未経験歓迎！丁寧な研修ありで安心！ ＊平日休みも土日休みもどちらも有効活用可！ ＊複数路線からアクセスOK！交通費支給！ ＊オフィスカジュアルOK！休憩室完備！ ＊週4日～5日勤務/プライベートとの両立可！ 【デビットカードに関するコールセンター】 都市銀行で発行されているデビットカードに関するお問い合わせを「電話」や「チャット」でのご対応をお任せします！ 他、住所変更やネットバンキングの使い方などもゆくゆくはご対応いただきます。 ■主なお問い合わせ ・カードが使えずに困っています。 ・身に覚えのない請求がありました。 ・二重で引き落としがありました。 ・注文のキャンセルをしたが、引き落としされないですか？ ・カードの有効期限が近いです。新しいカードはいつ届きますか？ など ※まれに、お客様の折り返し希望による対応あり ■ご対応割合 お電話での対応が7割、チャットでの対応は3割です。 お電話では一つ一つご質問していき対応していきますが、チャットでは、パターン化しているフォーマットの送信やお客様が手入力しているのを先見して、マニュアルやFAQを確認する時間があるので落ち着いて対応ができます！ ※現在はお電話対応が多めの業務となりますが、ゆくゆくはチャット対応がメインとなってくる窓口です◎ ■職場環境 ★7割の方が、金融業界・コールセンター未経験からスタートしました★ 現在23名のスタッフさんにご活躍いただいています！年齢層も幅広く、20～30代の方が6割・40～50代の方が4割男女とも同じぐらいの比率でご就業中です。主婦(夫)層の方が多いので、休憩中はお子様の話で盛り上がっていますよ！ ‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊‥＊ ＼★未経験でも安心の少しずつできることを拡大★／ 段階を踏んだステップアップの研修スタイルで座学研修・電話の応対練習など進めていきます！自信をもってご案内ができるようにフォロー体制もばっちり！ 自己成長・キャリアアップを目指せる環境です。異業種からの転職も大歓迎！まずはお気軽にご応募ください！！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1227276｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ●シフト勤務の嬉しいポイント！ ・平日のお休み、土日のお休みどちらもイイとこどり！ 土日祝休みだと行きづらい、市役所や銀行・病院や、お子様の参観・懇談などの学校のイベントなど平日にお休みがあればいいのにな！土日混雑必須のテーマパークや人気のカフェ、ショッピングも平日に行きたい！ →有休を使わずに申請できるシフト制ならではのメリットあり◎もちろん入社から半年後に有休申請もできるので、プライベートとも両立OK ・土日でお休みのある日は、お友達と予定を合わせることもできる！ ●駅チカでアクセス便利！ ・勤務地は【堺筋本町エリア】！！ ・各線より徒歩2～10分圏内の通勤しやすい好立地★ ・複数路線からアクセスOK！ ・周辺ビルに飲食店、コンビニ、商業施設有！ ●交通費支給あり！ ・複数路線からのアクセスOK！ ・大阪市内エリアはもちろんのこと、天王寺方面、東大阪方面、北摂方面、京都方面、南大阪方面からも通勤OK！ ご応募お待ちしています！ 大手銀行でのお問い合わせ対応のお仕事 ＜未経験大歓迎＞のスキルが育つ環境が整っています！ ＼お仕事しながら、賢くお得に！／ マネーに関する知識を身につけませんか？普段、何気なく見聞きする用語やここまで深く知らなかったなど私たちの生活と切り離せない知識が身につきますよ！ 「自分の経験で大丈夫かな･･･」という方もご安心ください！研修期間中も、デビュー後のフォローもあり！ 金融系のお仕事の覚えることは確かに多く、お金に関わることなので責任感も高め…。 その分、一緒に働く仲間へのサポートはバツグンです★一から業務知識やお電話の対応など丁寧にお教えします！段階を踏んで、あなたのペースに合わせてステップアップすることができます。 先輩スタッフや上司がサポートやアドバイスを行いますので、自己成長・キャリアアップを目指せる環境です！ 異業種からの転職も大歓迎！ 【入社・研修】 ◆入社日：7/14～8/1の期間中、随時入社日相談OK ◆研修 ＊研修時給:時給1450円+交通費有 ■研修シフト:月～日祝/週4～5日/8:50～18:00(休70分) ＜研修スケジュール＞ 1日目～:イニシャル研修、座学研修[1](館内案内、クライアント紹介、デスク案内、事業所ルール説明) 2日目～10日目:座学研修[2](業務基礎知識、マニュアル説明、ツール利用方法、応対品質、ロールプレイング) 11日目～:着台判定 12日目～:OJT研修 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 中央線堺筋本町駅徒歩2分・堺筋線堺筋本町駅徒歩2分・御堂筋線本町駅徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 [月-金]8:50～18:00 実働8時間/休憩70分 [月-金]9:50～19:00 実働8時間/休憩70分 [土日祝]8:50～17:10 実働7時間10/休憩70分 ＊残業月平均1～5時間程度 ※研修期間中(入社日～11日目)は「8:50～18:00」シフトです！

給与

時給1,450円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1450円 〜 1500円 ＊交通費規定支給(月上限/1万6000円迄) ＊残業代1分単位で支給 ＊研修期間中も同時給 ＊昇給制度あり(業務スキル習得で時給1500円までUP) 【給料日】 月末締め翌月15日支払い

休日休暇

休日休暇 月～日祝/週4～5日/シフト制 ＊土日勤務の割合:5割程度 ＊シフト希望休:月/平日2日および土日祝2日の計4日まで可 ＊シフト確定日:前月25日頃に確定

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▼社会保険完備(法定基準) ▼公募型正社員登用制度あり(条件有) ▼交通費別途規定支給(月上限/1万6000円迄) ▼残業代1分単位で支給 ▼研修期間中:同時給 ▼年1回無料健康診断有 ▼有給休暇あり(条件有) ▼設備 休憩室・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機・食堂・売店有 ▼業務スペース禁煙(建屋内喫煙スペースなし)/屋外に有 ▼ドレスコード 服装:ビジネスカジュアル(きれいめのTシャツ・ボトムスOK) 髪色:華美な色味・トーンでなければOK！ ネイル:業務に影響ない長さで華美でなければOK！ アクセサリー:シンプルで華美でなければOK！

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。