• 正社員

株式会社フレンドパーク

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【株式会社くるめしの顧客体験とは...】 当社が事業として展開している法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」「シェフコレ」などの 配送部門を担当していただきます。 配送部門ときくとデリバリーと想起する方もいるかと思いますが、 今回はそのデリバリーをしてくださるドライバーの方々や配送会社との連携を強化する部署となります。 主に配送を担う個人事業主の配送パートナーの採用・管理や、 提携している委託配送会社の品質管理業務をお任せしたいと考えております。 【具体的には】 ・個人事業主の配送パートナーの募集・選考・契約、OJTなど ・配送状況のチェック、トラブル時のフォロー ・提携配送会社とのコミュニケーション(品質向上や業務内容の共有など) ・配送品質向上に向けた仕組みづくりや改善活動 など ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲 【アピールポイント】 【ポジションの魅力】 ・国内スタートアップとして希少な食 × ITのサービスです。 法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり成長中です。 ・配送チームの人数はまだ10名以下。これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。 ・当ビジネスの成長には欠かせない、配送パートナーの拡大、管理に裁量を以て取り組めるポジションです! 事業におけるご自身の業務価値を大きく感じることができます! 【今、注目の「フードデリバリー」業界で働く!】 コロナ禍で一気に注目度が上がったフードデリバリー業界。 当社は、法人・団体向けの宅配弁当の予約サイト(ECサイト)を運営しています。 【配送品質も顧客体験向上に必要な要素】 「働く人の食生活を豊かに!」というコンセプトのもと、 お客様の要望や期待を追求しながら今よりも優れた「顧客体験」を創造していくという強い想いで日々の業務に取り組んでいます。 特に法人・団体でご利用いただくシーンは「失敗」が許されないことが多く、 ご利用いただくユーザーにとって満足度の高い体験ができるよう、配送品質にもこだわって運用しています。 【募集背景】 新型コロナウイルス感染症の5類感染症に移行し、人流も戻りつつある中、 法人や団体におけるイベントや会議なども増えており、ご注文数が増えてきております。 よりスムーズな配送を行うことでユーザー体験をさらに向上させるため、配送管理者を増員することとなりました。 【長期的には...】 物流の可能性をさらに広げる仕組みづくりにも挑戦したいですね。 配送現場には、会社と契約するドライバー、個人で稼働するドライバー、スポットで働く方など、 実に幅広い雇用形態や働き方があります。 配送手段や稼働エリアも一様ではありません。 多様なリソースを柔軟につなぎ、どの地域でも、どの時間帯でも対応できる体制を構築できれば、 サービスとしての価値を大きく高められるはず。 将来的には、軽貨物の配送に携わる方々にとっての理想の職場、理想のプラットフォームとして選ばれ、 業界のスタンダードを配送チームから築いていくことを目指しています。