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株式会社TMJ　北九州センター

職種/仕事内容

仕事内容 ✅この仕事の魅力 ・「育成・チーム運営」に挑戦できる ・金融知識やオペレーションスキルが身につく ・接客・販売経験がそのまま強みに ・希望休も相談しやすく、働きやすさ◎ ・未経験からマネジメント経験を積める ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、 オペレーターの育成・管理を行う仕事です。 ※ご経験に合わせて配属いたします。 ✅主な業務内容 ① オペレーターのフォロー・育成 ・新人OJT、業務指導、面談対応 ・1名のSVが5～6名のオペレーターを担当 ・質問・不安を気軽に相談できる環境あり ② 業務管理（KPI・勤怠） ・進捗管理、タスク調整、品質管理 ・KPI：応答率／AHT／ACW／ミス件数 etc. ※管理指標は研修で丁寧にレクチャーします ③ 現場改善・報告業務 ・上司への現状報告 ・現場で気づいた改善案の提案 ・働きやすい職場づくりの取り組み ④ クライアント対応 ・課題相談やディスカッション ・現場とクライアントの橋渡し役 ✅働き方・環境 ・年間休日127日 ・フレックス制度あり／完全週休二日制 ・残業代は1分単位で支給 ・研修充実で未経験でも安心スタート ・女性6割・男性4割のバランスの良いチーム

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「戸畑駅」より徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■月～土日祝の中で週5日（完全週休週休2日制） ＜シフト時間例＞ ・9:00～18:00（休憩60分） ・10:00～19:00（休憩60分） ・11:00～20:00（休憩60分） ■実働8時間・休憩1時間 ※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）

給与

月給245,000円～306,000円 給与詳細 基本給：月給 24万5000円 〜 30万6000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■給与 月給制(基本給＋地域手当) ※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します） ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（上限あり 非課税限度額の月15万円まで） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【給与例】 給与例 ■年収モデル（想定年収）：314万円～383万円 ※時間外手当（月20時間）を含む └時間外除く想定年収：275万円～336万円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（月8～10日） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、 夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険） ・通勤手当：支給（上限あり 非課税限度額の月15万円まで） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ・昇給あり ・賞与あり ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 ・TMJオンライン英会話 ・NOMURA WORK-LIFE PLUS （飲食・宿泊・家具・ビジネスサポートなど、 ・プライベートや仕事に役立つ厳選クーポン・特典が利用できます） ・企業主導型保育事業 （企業提携の保育園を利用可能です） ・屋内の受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙環境は勤務先に準ずる

対象となる方

求めている人材 未経験OK！ 職種･業界未経験､第2新卒歓迎！ 【必須】 ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス 【応募後の流れ】 (例) 応募→書類選考→面接1回→内定・入社 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※株式会社TMJではWEB面接実施中！ ______________________________________ 【労働条件明示の補足】 ・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり ・業務内容の変更範囲：会社の定める業務 詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。