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au内環状中央店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事の内容】 au内環状中央店にご来店のお客さまを対象に、スマートフォン本体、月々の料金プラン、各種通信サービスをわかりやすくご案内するお仕事です。 「機種を新しいものに替えたい」 「毎月のスマホ代を安くしたい」 「使い方がよくわからない」 お一人おひとりの生活スタイルに合うものを、こうしたお困りごとやご希望にしっかり耳を傾けたうえでご提案します。 日々のスマホ利用が安心で快適なものになるよう、ただ販売して終わりではなく、お悩みが解決するまで寄り添ってサポートしていきます。 【お任せする業務】 ・他社からののりかえ、機種変更、新規ご契約の受付 ・オプションや各種プランのご説明 ・故障や修理のご相談、契約内容の変更の受付 ・データ移行と端末の初期セットアップ ・各種アプリやメール、LINEの操作レクチャー ・キャッシュレス決済やネット回線のご提案 ・売場のディスプレイやPOPづくり ・新モデルの陳列と在庫の確認（備品・商品） ・店内の清掃と片づけ 出費を抑えられる料金の組み合わせや、暮らしがより便利になるサービスを、ご利用状況を伺ったうえでご紹介します。 本当に必要かどうかを一緒に考え、ご納得のうえで決めていただくスタイルを大切にしており、無理に勧めることはしません。 「データ移行もしてくれて安心」 「月々の料金が下がって助かった」 「親切に教えてもらえて感謝しています」 このような言葉を直接いただく機会が多く、人の役に立てる喜びを味わえます。 【研修・サポート体制】 接客マナー、機種・料金プランの知識、受付の流れなどは、入社後の研修と店舗でのOJTを通じてゼロから身につけられます。 最初はお出迎えや受付、簡単なご案内からのスタート。担当する範囲は、先輩がそばでサポートしながら少しずつ広げていってください。 接客や販売が未経験の方、スマートフォンの知識に自信がない方も心配ありません。 相談できる仲間がそばにいるため、ひとりで抱え込むことなく着実に成長できます。 スマホの知識や接客スキルを磨きたい方、会話を楽しめる方、誰かに喜ばれる仕事がしたい方に向いています。 【接客の流れ】 1．お客さまをお迎えし、ご来店の目的を伺う 2．現在の端末・契約内容・使い方・ご希望を聞き取る 3．機種やサービスの特長を比較し、合うものをご提案 4．お申し込み手続き、初期設定、データ移行をお手伝い 5．システムへ対応履歴を登録し、売場や在庫を確認 最初からすべてを一人に任せることはなく、迷ったら先輩に相談できます。はじめは受付や簡単なご案内を担当し、知識や経験に応じて少しずつ範囲を広げます。わかりやすく正確な説明を心がけてください。 【得られる力とやりがい】 PC入力のスキル、提案力、複雑な話をやさしく言い換える力、ご要望を聞き出す力に加え、携帯・通信の知識が身につきます。お悩みを解決して、「ありがとう」の言葉を直接受け取れる仕事です。