募集情報
【メール対応メイン】スマホ・タブレットのサポート窓口(メール/電話)【大分駅】
PRコメント 電話でのお問合せについてはマニュアルがありますので 安心して回答できるようになってます。 またマニュアルを見てもわからないときは 管理者がサポートさせていただくのでご安心ください。 すぐに回答できないときは折り返しのご案内に なりますので落ち着いて業務ができるようになってます！ またメールでの対応については テンプレートもありますのでご安心ください。 【仕事内容】 【企業向けスマホ・タブレットのサポート業務】 企業様に貸し出しているスマートフォンや タブレットの操作のお問い合わせ、 修理受付に対応していただきます。 メールがメインで、電話少なめです！！ 業務比率はメール8割、電話2割程度。 ◆==よくあるお問い合わせと対応例＝＝◆ 『パスコードを忘れて端末にサインインできない』 ⇒専用サイトにてパスワードリセットを実施、 ユーザー様ご自身で再設定いただくようご案内 『端末の修理を依頼したい』 ⇒申請書をいただき、キャリアへ修理を依頼。 『アプリが正常に起動しない』 ⇒アプリの入れ直し・設定方法について 操作手順をご案内 法人のお客様のため、クレームはほぼありません♪ ※メールはテンプレートを活用して対応していただきます。 送信をする前は管理者が確認をするので、未経験でも安心！！ ※電話もマニュアルを見て回答していただきます！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
