• 正社員

株式会社マシェバラトーク

職種/仕事内容

仕事内容: 【仕事内容】 運営チームで、ユーザー体験を支えるカスタマーサポート業務からスタートし、 将来的にはカスタマーサクセスとして活躍していただきます。 入社時は、基本的なサポート対応やデータ管理などのオフィスワークからスタート。 少しずつ業務の幅を広げながら、改善施策やユーザー支援を担うコアメンバーへと成長できる環境です。 【具体的な仕事内容】 ＜まずはここからスタート＞ * チャットやメールでのユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応） * データ入力やレポート作成などの事務業務 * アプリやサービスに関する基本的なサポート対応 * SNSへの投稿や簡単な画像制作（未経験でもOK） ＜ゆくゆくはこんな業務にも挑戦＞ * ライバー（配信者）への活動支援やカスタマーサクセス業務 * データ分析や改善提案、キャンペーン運営 * サービス品質の向上に向けた企画・実行 * スキルや成果に応じて、新規サービス立ち上げにも参加できます 【この仕事で得られること】 ＜大規模サービス運営のノウハウ習得＞ * 多くのユーザーに関わる運営経験を通して、リアルタイムで反響を感じながら改善に取り組めます。 ＜未経験からのキャリア構築＞ * サポート業務からスタートし、データ分析・企画・カスタマーサクセスへと段階的にスキルアップ可能。 ＜チームで成長できる環境＞ * 20〜30代が中心のチームで、前職が飲食・接客などのメンバーも多数活躍中。 ＜やりがいある顧客支援＞ * 「ユーザーの笑顔」を直接感じながら、サービスをより良くしていく実感を得られます。

勤務地

アクセス

アクセス: 渋谷駅 * 渋谷駅から徒歩15分 表参道駅 * 表参道から徒歩10分～15分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 最初の1ヵ月は、ご本人様の希望に沿った勤務日で勤務が可能です。 * 勤務時間：10:00～19:00（1時間のお弁当休憩込み） * 土日祝含め週5日以上から対応 * シフトは、柔軟に対応可能

給与

月給250,000円 給与: 入社から1ヵ月～2カ月間はアルバイト契約となります。 教育期間後に希望する場合、社員契約となります。 * アルバイト契約：1,300円 * 社員契約：25万円～

休日休暇

休暇・休日: 毎月21日に翌月の希望休みを提出していただき、25日までに翌月のシフトが完成します。 * 21日までに希望休み5日提出可能 * 残り4日はシフト担当者に任せる * 連休なども柔軟に対応可能 * 急な休みも状況に応じて可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: * 服装自由！好きな色や髪型でOK * ネイルも楽しめます♪ * 出勤日はお弁当を無料支給 * 通勤交通費は全額支給で安心 * 社会保険完備で長く働ける環境

その他

その他: カジュアル面談も可能となりますので、もし少しでもご興味が御座いましたらご応募お待ちしております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間