• 契約社員

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 和歌山の地域密着型テレビ局で、お客様のお困りごとを伺うお仕事。主にサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応します。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991(採用担当)まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1251637｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜具体的には＞ ・新しいチャンネルを契約したい といった入会受付 ・見ていないチャンネルを解約したい などの手続き ・サービスのコースを変更したい といったご相談 ・テレビが映らなくなったなどの修理受付 ・訪問サポートが必要な場合の日程調整 マニュアルが完備されており、営業活動やノルマ、解約阻止などは一切ありません。未経験からでも安心してスタートできる受信メインのコールセンターです。 【お客様に寄り添う対応】 ご高齢のお客様からのお電話も多く、ほのぼのとした雰囲気の窓口です。1時間あたりの対応件数は4件ほど。お客様のお話に耳を傾け、状況を丁寧にヒアリングすることが大切です。マニュアルに沿ってご案内し、お客様の「困った」を「ありがとう」に変える、地域に貢献できるお仕事です。 【未経験でも安心の理由】 パソコンスキルは、手元を見ながらの文字入力や、コピー＆ペースト、画面切り替えができれば大丈夫。入社後は座学研修から始まり、ロープレ、OJTと段階を踏んでしっかり学べます。難しい内容は専門スタッフが訪問対応するので、電話で完結できなくてもOK。クレームも全体の1割程度と少なめです。 【働きやすさのヒミツ】 日曜は固定休み！残業は月平均3時間とほとんどありません。週4日～勤務OKで、平日にお休みを取ることも可能です。プライベートの予定も大切にしながら、無理なく長く続けられる環境が整っています。 【2021年オープンの新拠点】 勤務地は2021年に開設されたばかりの綺麗なオフィス。休憩室にはWi-Fiや充電用コンセント、冷蔵庫、レンジはもちろん、軽食の自販機まで完備。服装・髪型・ネイル・髭も自由なので、リラックスして自分らしいスタイルで働ける、自由な雰囲気が魅力です。 【入社・研修】 11月入社／応相談 ＜研修スケジュール例＞ 研修初日…9:30～17:00(実働6時間30分／休憩60分) 2日目以降…8:50～18:05(実働8時間／休憩75分) ・1日目～5日目：座学研修 └製品知識、業務知識に関する研修 ・6日目～10日目：ロールプレイング等を中心に実践形式の研修 ・11日目～15日目：OJT ※習熟度により延長の可能性あり 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

アクセス: 和歌山駅徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:50～18:05(実働8時間／休憩75分) ※残業時間：月平均3時間程度

給与

時給1,200円 給与: ＊交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＊最大時給1300円までの昇給機会あり ＜月収例＞ 20万1600円(時給1200円×8時間×21日の場合) ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

休日休暇

休暇・休日: ​＜勤務日数＞ 月～土・祝日／週4～5日勤務(シフト制) ※日曜休み ※祝日は一部休みあり ・シフト希望休：月3日まで可 ・シフト確定日：前月25日頃に確定 シフト制で平日休みがあるので、人気のお店や、市役所・銀行・病院・映画館など、平日にしか行けない・平日割など、人ごみを避けて、お得に予定を組めるのがポイント！シフトは面接時にお気軽にご相談ください♪

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費規定支給（上限:25,000円/月） ・社会保険完備 ・有給休暇・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当（1分単位で支給） ・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり） ・各種特別休暇（有給/無給） ・車通勤相談可能　※駐車場貸出/有料(月極）駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－★*＊ 就業場所情報（CXスクエア和歌山） ＊*★－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ・2021年オープンのキレイなオフィス・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり） ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、　産休・育休にも理解がある環境◎ ・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフが　たくさんいる定着率の高いセンターです！ ◆車通勤OK！建物併設の従業員専用駐車場あり和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。 （例）岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など 車内でお昼休憩もOK！お弁当を食べたり、ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK！自由にリフレッシュしています♪ ◆カフェテイストの休憩室グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、軽食販売（カップ麺/パン他）など設備も充実◎カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪ ◆名物！「センター長のおごり自販機」ちょっとうれしい♪2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に！ ◆参加自由のイベント七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！

その他

その他: 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 [1]WEBまたはお電話にてご応募 [2]オンライン面接 [3]採用 ＜応募後の連絡＞ ※ご応募から5営業日以内にご連絡いたします。 ※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。 ※面接日時を考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【社名】トランスコスモス株式会社　DCC西日本本部 【住所】大阪市北区曽根崎2-3-5　梅新第一生命ビルディング13F 【TEL】0120-314-991(採用担当) 【企業HP】https://www.workit.jp/ 【当社について】 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 ＜ご来社不要！オンライン面接実施中！＞ PC・スマートフォン・タブレットがあればご自宅から面接OK！WEBエントリーシート事前入力で履歴書不要！入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,200円 (時給)