• 正社員

NTTファイナンス株式会社

職種/仕事内容

企業名 ＮＴＴファイナンス株式会社 求人名 【CX推進】コールセンターマネジメント★リモート可/フレックス制★ 仕事の内容 NTTファイナンスのコールセンター（全国に９拠点）の応対品質向上やカスタマーハラスメント対策等の施策立案・実行に携わっていただきます。それにより、NTTグループの通信サービス等を利用していただく、 お客さまのCX（顧客体験価値）向上を目指していただきます。将来的には、コールセンターマネジメントのみならず、生成AI等を活用したコールセンターのデジタル化にも携わっていただく予定です。 【具体的な業務】■マネージャーとして、担当内外や関係会社との調整を図りながらの施策立案・実行、部下育成。■また、全国のコールセンター向けのWebや集合会議の開催（ファシリテーター）等。 募集職種 【CX推進】コールセンターマネジメント★リモート可/フレックス制★

勤務地

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給530,000円以上 想定年収 830万円～860万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥530,000～ 基本給￥530,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：4ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（※毎年10/1発効、最高20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：カフェテリアプラン（選択性福利厚生制度）

職場環境・雰囲気

配属先情報 ビリング事業本部 サービス推進部 企画戦略部門 コンタクトソリューション担当（担当部長１、担当課長４、リーダ８、社員６）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：通信サービス等料金の請求・回収業務、集金代行、クレジットカード業、金銭の貸付等、株式未公開企業への投資、融資、債務保証及び経営指導、経理にかかる事務、制度の調査、コンサルティング 設立：1985年04月 代表者：代表取締役社長 伊藤 正三 従業員数：3,857人 資本金：16,770百万円 株式公開：非公開 主な株主：日本電信電話株式会社 100.0％ 本社所在地：〒108-0075 東京都港区 港南１－２－７０ 品川シーズンテラス 本社以外の事業所：■全国各地、海外数拠点に事業所、支店を展開 関連会社：■日本電信電話株式会社 ■NTTグループ関連会社各社 その他備考・企業からのフリーコメント：当社はNTTグループを代表する料金関連のフロントチャネルとして、CX（顧客体験価値）向上に日々努めており、グループ全体としてもCX向上が急務となっています。 お客さま視点での思考で取り組んでいただける方、革新的な取り組みに興味・関心のある方をお待ちしています。 なお、サービス推進部は当社の主力事業であるNTTグループの決済ビジネス（NTTドコモ、東日本、西日本、コミュニケーションズの料金請求関連業務）の根幹を担う組織です。事業規模や影響力等からやりがいを持って業務に取り組んでいただけると思います。 決算情報： 決算期2023/03 売上高226,403百万円 経常利益13,751百万円 決算期2024/03 売上高301,767百万円 経常利益20,198百万円 ※決済単位：連結