• アルバイト・パート

ベジクル株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ================================================= 【完全リモート・全国どこからでも】 すでにお取引のある飲食店と、電話やチャットでやりとりする仕事です こちらからのご連絡と、お店からのご相談。その両方があります 飛び込みの新規開拓はありません ================================================= 私たちベジクルは、都内近郊の飲食店に青果を毎日届けている業務用の「八百屋」であり、 肉・魚・酒などの卸と飲食店をつなぐ食材流通プラットフォーム「ラクシーレ」を 運営する IT企業でもあります。 このポジションは、すでにご利用いただいている飲食店との窓口です。 こちらからご連絡することもあります。 「最近ご注文が減っていますが、何かありましたか」 「まだ試されていないこちらの商品、いかがですか」 お店からご連絡をいただくこともあります。 「この商品、いま高いんだけど代わりはある？」 「発注アプリの使い方がわからない」 新規開拓ではなく、すでにできている関係を切らさず、深めていく役割です。 お相手は、飲食店の店長さんや現場のスタッフの方です。 個人のお店から、複数の店舗を運営する会社まで様々です。 【具体的な業務】 ■ こちらからご連絡するもの ・各店舗への定期的なフォローアップ ・ご注文が途絶えかけている店舗への架電 （理由のヒアリングと、ご利用再開のご提案） ・ご登録は済んでいるが、まだ最初のご注文がない店舗への後押し ・青果以外（肉・魚・酒など）の取扱商品のご案内 ■ お店からのご連絡に対応するもの ・ご注文の追加・変更のご依頼 ・商品や価格についてのご相談 ・欠品や配送遅れが発生した際の一次対応と、代替のご提案 ・発注アプリ「ラクシーレ」の使い方のご案内 ■ 共通 ・対応内容の記録、チームへの共有 …など 【台本を読む仕事ではありません】 「どのお店に、いつ、何をご案内するか」という枠組みは、こちらで用意します。 ただし、その中で実際に何をどう伝えるかは、あなたの判断です。 同じ「注文が減っている」でも、理由はお店ごとに違います。 価格なのか、品質なのか、担当者が変わったのか。 そこを聞き出して、目の前のお店に合う提案をする。ここが仕事の中身です。 そして、やってみて「この進め方は違う」と感じたら、そのまま続けずに言ってください。 現場から出た意見で施策が変わることは、このチームでは普通に起きています。 むしろ、そこを期待して採用しています。 【この仕事の面白さ】 担当するお店との関わり方は、ひとつではありません。 注文が減っているお店には、理由をうかがって、また使っていただけるようにする。 青果しか購入していないお店には、肉や魚もまとめて購入できることをお伝えする。 発注アプリを使いこなせていないお店には、使い方をお伝えして手間を減らす。 まだ最初の一歩を踏み出せていないお店には、その後押しをする。 どれも「売り込む」というより、 そのお店がいま何に困っているかを見つけて、手を打つ仕事です。 そして結果は、すべて数字で返ってきます。 自分が関わったお店の注文が増えた、戻ってきた。それがはっきり見える。 ここがこの仕事の一番面白いところです。 【一緒に働くチーム】 このポジションのメンバーは、全員がフルリモートで勤務しています。 オフィスに来る前提の運用は一切ありません。 CSチームは10名を超える体制で、 前職はコールセンター、カスタマーサクセス、営業など様々です。 ───────────────────── このポジションの特徴 ───────────────────── 【完全リモート・全国どこからでも】 出社は不要です。お住まいの地域は問いません。 【チームの半数が、育児と両立しています】 CSチームのうち、半数程度が子育て中のメンバーです。 お子さんの急な発熱で予定が変わることも、この職場では「よくあること」として チームで吸収できる体制になっています。 週4日・1日4時間から、完全リモート。 「働きたいが、以前と同じ働き方はできない」という状態を、 例外ではなく前提として設計されたポジションです。 【評価は数字と成果で、半期ごとに見直します】 半年に一度、実績を振り返って時給を改定します。 入社時の金額が上限ではありません。 【アルバイトから正社員へ】 社員登用の制度があり、実際にアルバイト・パートから社員になったメンバーがいます。 ご本人のご希望と実績に応じて、随時検討しています。 【アルバイト・パートと業務委託を選べます】 ご希望に応じて、どちらの形態でも契約可能です。 【残業は基本ありません】 決まった時間で終われます。