• 業務委託

株式会社CONVICTION

職種/仕事内容

仕事内容: 【題名】 カスタマーサクセス SaaSプロダクト活用支援／データドリブン改善推進 フリーランス/IT 【業務内容】 自社SaaSを導入した法人顧客に対し、オンボーディング〜活用支援〜継続提案を担当。 利用状況データを分析し、定例レビューや改善提案を通じてLTV向上を目指します。 営業・開発・サポートと連携し、顧客満足度を高める仕組み作りにも参画いただきます。 ・導入支援（初期設定／トレーニング／運用設計）および定例フォロー ・活用データ分析（SQL／Looker／Tableau 等）による改善提案 ・プロダクトチームへの要望共有・フィードバック／ドキュメント整備 【おすすめポイント】 ・顧客成果に直結するデータドリブンなCS業務 ・導入〜活用〜改善まで一貫して関われる環境 ・分析・提案力を伸ばしながらプロダクト理解を深められる

勤務地

アクセス

アクセス: ・東京メトロ半蔵門線永田町徒歩3分程度

勤務時間

勤務時間・曜日: 平日週5日8時間 稼働時間：9時〜18時(就業先による)

給与

月給400,000円～650,000円

休日休暇

休暇・休日: ・完全週休二日制(土日祝)

その他

その他: 【応募・お問い合わせ方法】 ①Indeedから簡単応募（約1分で完了！） 名前、生年月日など簡単な項目を入力するだけで応募可能です。 ②担当者からのご連絡 ご応募後、担当者より面談日程の調整についてご連絡いたします。 連絡時間は平日11時～19時となります。 ③担当者との面談 面談はオンライン（Google Meetを予定）で実施します。 【本求人に関する補足事項】 ・本求人は、1人月稼働を前提とした内容です。 ・副業や請負契約はお受けしておりません。 ・業務遂行において、日本語での円滑なコミュニケーションが必須です。 ・JLPT N1相当の日本語力（会話・読解・文書作成）を有する方 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 400,000円 - 650,000円 月給

対象となる方

求める人材: 【必須スキル】 ・カスタマーサクセスまたは導入支援の実務経験3年以上 ・SaaSビジネスやBtoB顧客対応経験2年以上 ・顧客課題の分析・提案スキルおよびレポート作成経験2年以上 ・週2〜3日出社できる方 【尚可スキル】 ・データ分析（SQL／BIツール）による改善提案経験 ・オンボーディング設計・顧客教育コンテンツ企画経験 ・SaaSプロダクトチームとの連携／機能改善提案の実務経験

採用予定人数

1名