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株式会社トモテツセブン

仕事内容

仕事内容 仕事内容について ドコモショップの窓口スタッフとして接客・提案販売を行っていただきます！ スマホのトータルアドバイザーとしてお客様の生活をより便利により豊かにするお手伝いをします！ ＜主な仕事内容＞ ■接客 ご来店されたお客様のご要望に合わせたご説明やお手続きを行います。 ホスピタリティ（思いやり、おもてなし）のマインドで接客を行います。 お手続きの際には、専用システムの入ったパソコンやタブレット端末を操作しますが、特別な知識は必要ありません◎ ■提案販売 ご利用状況などをヒアリングし、お客様にピッタリのサービスや料金プランなどをスタッフ側から提案します。 お客様にサービスやプランの魅力やメリットをご理解いただくことが重要なので、あなた自身の言葉で熱意を持ってご提案してください！ ■アフターフォロー スマホの使い方のご説明や、故障などのトラブル対応も重要な役割です。 お客様のお困りごとを解決できるよう精一杯サポートしましょう。 ■その他 ディスプレイ装飾などの売り場作り、店内清掃、在庫管理や発注業務などの接客・販売以外の業務も分担して行っていただきます。 キャリアを重ねていただいたのち、後輩スタッフの育成や店舗全体のマネジメントもお任せしたいと思います。一緒に働く仲間達と一丸となり、所属する店舗を盛り上げていってください！ ＜一日のスケジュールの例＞ 9:30 朝礼開始、開店準備 ↓ 10:00 開店、接客 ↓ 13:00 休憩（60分） ↓ 14:00 接客、ディスプレイ装飾 ↓ 18:00 閉店作業 ↓ 19:00 閉店 ↓ 19:15 退社 ※お昼の60分休憩の他に業務の合間でトータル15分の休憩があります。 ＜未経験者歓迎！入社後の流れ＞ 入社後は座学研修でドコモの業務に必要なマインドを学んでいただきます。 店舗に配属されてからは、先輩スタッフの接客を間近で見学しながら提案や手続きの手順を学びます。疑問があれば気軽に質問してみましょう！ ドコモのプランやサービスの概要は動画コンテンツで学ぶことができるので、業務時間だけでなくちょっとしたスキマ時間にも知識アップが可能です♪ 入社から3～4ヶ月を目途に徐々に一人でお客様を対応していき、その後も階層ごとに用意された研修を受けながらスキルアップを目指します。